まさちゃんの家族、特にパパさんが、ラーメンが大好きなんよね
それで、よく日曜になると、美味しいラーメンやさんを開拓に?お昼を食べに行ってるの
まさちゃんファミリーのお好みは、どっちかと言うと、細めんのラーメン!
何度か行ったラーメン屋さんに、『来来亭』っていうラーメンやさんがあるんよ
そこのラーメンやさんって、ラーメンも美味しいけど、初めて入ったとき、「なんて、元気のいい、気持ちのいいお店だな~」って思ったわ
店員さんが、とにかく元気がいい!気持ちいいくらいにね~
滋賀県が一番最初に出たお店らしいけど、あちこちにチェーン店があるみたいだけどね・・・
ほんとに、全員が元気な声で迎えてくれるんよ~
そして、それが、とってつけたような感じじゃなく、とっても気持ちよかった。。。
ところが、初めて行ってから、何ヶ月かたって、もう一度、あんまりお客のいない平日の日に食べに入った時にはね、「あれ~、今日はぜんぜん、前の活気もないよなぁ・・・・まぁ、いつもあんなに元気には、してられないよな~」って思いながらも、ちょっとガッカリして帰ってきた
しばらくして、またまた、そのお店に食べに行くことがあって、その時はちゃんと、店長さんみたいな人がいたから?活気も、また復活してたんよ
まさちゃん、ラーメン食べたあと、、ふと、前に「お客様の気付かれたこと、教えてください!」みたいな、アンケート用紙があったから、それに、いじわるじゃないけど、こないだ来て思ったことをそのまま書いてみたんよ
自分も商売に関わってるし、お客さまの正直な感想って大事じゃないかと思ってね。。。。
そしたら、そのアンケート用紙が、毎月何人か、取り上げられた人に商品券が当たるらしくて、そのこと電話で報告してきてくれた
なかなか忙しくて、食べに行けなかったから、もう一度、ご丁寧に電話かけてきてくれたりしたよ
それで、昨日パパさんと「せっかく、電話も二度もしてきてくれたんだし~」と言ってラーメン食べに行って来た
テーブルに座って、そのこと言ったらね、まず、電話番号聞いて、本人確認して、店長らしき人が、まさちゃんの名前書いた封筒を大事そうに持ってきて、大きな声出して、こう言った!
「お客さま、アンケート当選、おめでとうございます」
そして、ほかの店員さんも、いきなり声揃えて、「おめでとうございます!」ってみんなが、パチパチパチって拍手してくれた!!
そしたら、さっきまでラーメン食べてたお客さん達が一斉にまさちゃん達の方見て、「何があったんかい、、、?」って顔してたわ
お蔭さまで、3000円分の券を頂いちゃったよ~
もう、お腹に入れてきたけどね・・・(おつりは出ないんだって当たり前だけど、3000円分もたいらげたって、思われちゃうといけないからね)
この来来亭ってね、店のうちわにも、こんな言葉が書いてあるわ
感謝してもしきれない、うちのようなお店がいっぱいあるのに、お客様はうちのお店をえらんでくれた・・・感激。
感謝してもしきれない。ありがとうございます。お客様。
ってね
まさちゃん、商品券もらったから、言うのじゃないけど、前から、ここのお店って、社長さんの顔が見えるお店だなぁ、、、って、思ってた
一生懸命によくしていこう!っていう、お店の気持ちが伝わってくるからね~
(ラーメン、ただで食べさせてもらったから、書いてるんじゃないんよ)
そういうことって、大事だな・・・って、この店に来ると、思えてくるんだよね
さぁ、まさちゃんも、「お客さまに、感謝!」だわ~
暑いけど、暑いのは、みんな同じだから、まぁ、元気にガンバだよ
うちのようなブログがいっぱいあるのに、まさちゃんとこに、よく来てくださった。。。感謝、感激、アメ、あれれ??
でも、ほんとに、ここに来てくれたあなた、ありがとうね、おおきに~
毎度、おおきにぃ~
わたしも同じように思います
お店って 一人だけ 愛想が良くても
一人だけ感じよくても トップだけしっかりした考えでも
ダメなんだよね
反対に たった一人嫌な感じの人がいただけで
他の良い人が消えてしまうんだよね
感じの悪い人を 皆で注意し きちんと教育できることが 大切だし
それがトップの本当の力量だと思う
なかなか 難しいことだけどね
表面しかみられない人が多いし
口と心の違いに気づける人も少ないしで
まだまだ ゴマすりが出世する 世の中だもんね
でもそのお店はトップの方が そういうことを
よく分かってて 対処してるのがいいわ
きっと苦労された 社長さんなんでしょうね
私がラーメンにはまっていたとき、友達が
連れて行ってくれました。
兵庫の私が、膳所まで食べに行ったんだけど、
帰りがけに高槻にもあることが発覚。
あんなに遠くまで行かなくってもよかったんやねー
と苦笑いでした。
ラーメンの味ばかりに気をとられていたので
店員さんの元気は記憶にないなー。
3000円、おめでとうございます。
また当たりますようにー!
私はまさちゃんと正反対で太麺のとんこつ醤油味が好きなんです。
確かにお店によっても、違いがありますよねー
感じが良い店に入ると心まで元気になっちゃう!
所で写真を何点が家に飾っているのだけれど、今度まさちゃんさんの写真を飾っても良いですか?
特に自然の風景画好きなのです。
心が休まるというか・・・・・もし良ければお願いします♪
なんでも食べますが、味噌ら~めんが特に好きです。
どんな業種のお店も、同じだと思いますが、良いお店を目指すのならば、まずお客様の声に耳を傾けることが大切。そして改善・実行しようという強い意志。お店は、スタッフとお客さんが一緒になって発展させていくものだと思います。
旅先でラーメン屋さんがあると入りますね~
感謝の気持ちって大事だね
それを教えてくれたまさちゃんに感謝です
まさちゃんもね、ここのお店とか、見ながら、自分とこも出来てるだろうか、、、てフト思ったりするんだよ
だから、どのお店に行っても、お客さんに対する対応って、すごく敏感に感じるんよね
人の反応って、心からやってるか、そうでないかって、すぐにバレテしまうものだから、気持ちよく対応してもらってると、こちらも嬉しくなっちゃうもんね・・・
これって、商売に限らないかもしれないね
あっ、結局、自分もきをつけなくちゃ!ってことだねそうか、、、
このラーメンやさんの社長さんって、チェーン店を増やして安心しないで、こうやって、ちゃんと末端まで気配りし続けてるっていうのは、すごいことだと思うわ~
ママ、メキャクチャ、暑いからお互い、ひつじさん同志、バテないようにガンバだよ
今日はありがとね、嬉しかったわ~
来来亭のラーメンって、結構美味しいよね
それに、チェーン店だけど、たいがいの来来亭の店は、元気がいいはずだよ
厳しいかわりに、給料もいいって聞いたことあるしね、、、
ところで、紫游ちゃん、もうじきガーナに行くんやね~
気をつけて行っておいでや~
また、ブログで紫游ちゃんに会えるんだろうね?髪型、どんなのに決めたんだろう~
世界で羽ばたいてる紫游ちゃんは、まさちゃんの自慢の娘さんだわ(自分の娘みたいに自慢してどうする?フフ)
体に気をつけて、元気でガンバだよ~
今日はありがとうね、紫游ちゃ~ん
まさちゃんの拙い写真を飾ってくれるって!?
あぁ、嬉しいなぁ。。。マジで嬉しいわ
まさちゃん、田舎に住んでるから、自然は満載なんだけど、自分が撮った写真だから、そんな素敵なのはないしね~でも、自然の力は素晴らしいから、桜ちゃんの心にそれが、届いてくれたんだな・・・ばんざ~い
今日は、いいことあったわ~ありがとうね桜ちゃん。。。
まさちゃん、嬉しい!写真撮っててよかったわ
いつも真面目だよって?そうだね、ごめん。。
KA-SANは、味噌か~味噌も美味しいよね
案外、ラーメン通って、多いんだな
ところで、そちらの方も暑さ、キツイやろう?シッカリ食べて、スタミナつけて、全国回ってくださいや~
今日も来てくれて、感謝!感謝!
ありがとう、KA-SAN
そうか、ナチュラルちゃんも、ラーメンやさん入るんだね
コンサートどうやった?もちろん、バッチリ楽しんできたんだろうね~
これで、夏も、乗り切れるかな?
ナチュラルちゃん、もう、あんまりウマイこと言ってくれるんで、まさちゃん、大きな体がちょっと、ちっちゃくなちゃうわ
でも、優しい言葉をありがとうね、ありがとう