忘れたのは誰だ

今日は仕事の愚痴。

日帰りの旅行に行って忘れ物をしたと電話してきた人がいた。

それは、気の毒。

そのとき、私のすることは

何をどこで忘れたのか、忘れたものの特長、連絡先などなど聞いて、
忘れ物担当のところにふるわけですね。

お客様でよく勘違いされていることがるのは
バスの中で忘れたら、添乗員がピックアップしてくれて、
直ぐに誰のか調べて
自分に電話してくれるものと思っていること。

もちろん、見つければピックアップするでしょうが。。

添乗員は次の日も仕事かもしれない。。。
忘れ物を引き上げても、
会社に忘れ物が戻ってくるには日数がかかるのである。

それと、特にお土産物などで皆同じものを持っていたりするけれど、
そうなると、誰のものかを限定するのはかなり困難だったりする。

こちらで用意しているお土産物は直ぐに発送することもできる。

ということでできるだけ詳しく聞くのだけれど、
今日のお客様は、
直ぐに調べて直ぐに電話して来い。
添乗員は何をしているのだ。。。と少々切れ気味。

悪いがここは予約センターである。
添乗員の情報など全くない。

だから調べて連絡すると言っているだろう。。。

あー、最後に
「忘れ物したのは誰なんだ」と聞きたくなってしまった。

忙しいのに悪いわねー、ありがとうねーという人もいるのになぁ。

お礼を言ってほしいわけじゃないけれど
さて、自分がお客さんになったら、どうなるんだろ。