ご縁を頂き、高野登先生にホスピタリティーのお話を伺うことができました。
経営者が変わるとスタッフが変わり、組織の空気が変わります。
クレームのお話や仮説のお話が特に心に残りました。
私もまだまだホスピタリティー不足だなぁと感じた次第です。
がんばろー
名刺交換の時に・・・コーチング、マナー、アンガーマネジメントの名刺・・をお渡ししたところ
「アンガーマネジメントって大事ですよねー。アメリカにいた頃によく…」
とおっしゃいました。そうですね、リッツ・カールトン大阪の開業前に20年アメリカにいらっしゃったんですもんね。なさっていたはずです。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。
リッツ・カールトンの特注チョコレートを頂きました！
今回とりもって下さった谷川さんありがとうございます💕
そして、依頼のあったDiSC（行動タイプ別コミュニケーション)の診断レポートの出力。 行動の強み、行動の概要、動機づけの要因（やる気になる状況）、好む環境、避けたがること、効果性を高めるための対策、対立状況での行動…などなど 自分の知らない自分を知ることができます。 私が初めて自分のレポートを読んだとき、『わーっ！私の取扱い説明書やん！！』と思ったものです。 コミュニケーションを楽にしたり仕事に活かしたり、オススメの診断レポートです。
