夜は静かに。

先日もクレーム対応のお話をしましたが、また同じクレームの連絡が入りました。



今回も音のクレームです。



夜の1０時過ぎ・・・遅くても11時以降はおやすみになる方もいるのですから、



ＴＶやオーディオ・声のボリュームを下げて頂かないと迷惑となります。



今回は夜中～朝方にかけてゲームの音・話声で眠れないとの事。



注意を促した数日だけは静かになるようですが、1週間もすると・・・また始まってしまうとの事。



困りましたね・・・。



入居者さんは、お隣さんから嫌がらせではないか？と不安を抱いている様子。



でも、お隣にお住まいの方は嫌がらせをするようなお人柄ではありませんし・・・



同じ建物からのクレームは一世帯のみ。



他の入居者さんに確認しても『気になりません』と言われてしまうと、



クレームを連絡して来られた方だけが神経質になっているだけ？？？



と考えてしまいますが、ご本人は夜も眠れないという程うるさく感じてしまうとの事。



夜も眠れないという事では同じ建て物に住みながらもストレスになってしまうので、



十分にヒアリングを行った上で、音を発信しているお部屋の方へお話ししなければなりません。



お隣さん同士が気まずい間柄にならないように・・・お互いが感情的にならないように・・・



お話しの持って生き方を考えながら、慎重に解決していくしか方法がありません。



皆さんが同じ時間に消灯することは出来ないのですから・・・。



根気が必要となりそうです。




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