免許の更新で涙・・・。

　とっくにお誕生日を過ぎてしまい、府中試験場へ運転免許の更新に行って来ました。今回は違反があった為に2時間の講習。ゴールド免許とお別れして青色免許証になってしまいました。講習の時に、交通事故で子供を亡くした遺族の思いをDVDで流されましたが・・・私はこういう映像に非常に弱い・・・。講習会場の中だというのに・・・涙が出てしまう・・・。
周りの人はボーっと見ているというのに、直ぐに映像の中に入り込んでしまう私・・・。亡くなられた遺族の時間が、ずっと止まったままになってしまう事を考えると、ハンドルを握るドライバーは安全運転を怠ってはいけない・・・と、心に誓うのです。
でも、何故か私の運転を『暴走運転』という人がいます。
それは昔の話・・・。イエイエ暴走族じゃありませんよ。
高速道路で追い越されると、抜き返さなくちゃいけないような気がしていた若い頃もありました。事故にならなくて良かった・・・。
今は無茶な運転はしませんよただ日差しが眩しくて、しかめっ面して運転している姿を見た知り合いが『前の車に向かって（何だこいつ！早く走れよ！)っていう顔して運転してたでしょ？』と言うのです。
誰が何処で見ているかわからないと思うと、運転中も笑顔でいるようかしら？？？
独りで笑っていたら・・・それはそれで、『独りで思い出し笑いしてたでしょ？』って言われそう・・・。仕事がらお客様を乗車させて運転するのですから、安全運転に気をつけていますよ。縁起をかつぐ訳じゃないけれど、スタッフがご案内に出る時には、お客様には『いってらっしゃいませ』・・・スタッフには必ず『気をつけてね！』と送り出しています。大切な人を失いたくないですからね・・・。皆さんも安全運転しましょう。

ビックリです！アクロスに芸能人がっ！

　今日はヤマト君の歓迎会。
面接の時に『不動産の仕事をする前に、芸能界の裏方の仕事をしていたこともあって・・・』とは聞いていたものの・・・ヤマト君の発言にビックリ！『TVに出演していた事もあって・・・』何だって？？？『TVの何に出ていたの？何の役で出ていたの？いつ頃の事なの？』
ヤマト君は芸能人だったんだ確かにyahooでヤマト君の名前を検索すると、顔写真も乗っている・・・。今よりも少し老けて見えるのは私だけかしら？(ヤマト君ゴメン・・・)
ヤマト君は、毎日一生懸命お客様のリクエストに応える為に熱心に物件を探しております。たまに一人でブツブツ独り言を話している時がありますが、ホントに熱心ですよ。お客様に喜んでもらいたいと思うサービス精神が養われているのですね？きっと。
今日はだいぶ酔ってしまったようですが、ご機嫌な様子で『明日も頑張りますよ！』と言いながら帰って行きましたが・・・しっかりお家に帰える事が出来たのかどうか心配です。今頃中央線の高尾～東京間を往復していたりして・・・。
明日の為に、今日も一生懸命情報を収集していたので、頑張ってくれる事でしょう・・・。

電話・・・電話・・・電話

　お客様からのお問い合わせので物件の周辺環境やお部屋の状態等の説明中にで対応しきれず、長らくお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。なぜか今日に限ってが殺到し・・・お客様の物件探しで業者さんにをする度に他のが鳴り・・・スタッフに言付けをしようと声をかけたり、スタッフからの言付けを聞こうとしても途中で。に出て他の話をしてしまうと、『さっき何を話したんだっけ？？？』『それで何してたんだっけ？？？』話題が飛んでしまいチンプンカンプン？？？夜になってもが鳴り続け・・・『申込用紙が届かないのですが・・・』『図面が届かないのですが・・・』と・・・ホントに申し訳ございません。
今日はスタッフが出払っていたせいもあって、一人で２つも３つもを取れず・・・店内を走り周り・・・夜にはグッタリ疲れ顔。この疲れた顔はどんなにお化粧しても隠せない・・・隠しきれない。いつもキレイなお姉さんでいなくちゃと思っているのに・・・（すいません・・・もうお姉さんじゃありませんでした。でも、気持ちはいつでも２０代です）。
明日のご来店予定のお客様の図面を取り寄せ、引継ぎ事項をまとめ・・・気づいたら９時半・・・目の下にクマが出来ちゃうから早く帰って寝なくちゃ！・・・でもブログを打ち込まなくちゃ眠れない・・・。今日は娘二人と一緒にお風呂に入ったのでノボセ気味です・・・。女の子はよく話すので、ノボセてしまう程長風呂です・・・。
さ～て！明日も忙しくなりそうなので寝ましょ

これも私の仕事なんです。

　朝、机に座る事もなく新築プランの打ち合わせに行って来ました。帰りの車中で大家さんからのが鳴り、大家さんとの話し中に、今度は先日入居したお客様からＪ.ＣＯＭについてのお問い合わせ・・・カスタマーズセンターの人と当社の担当者と説明内容が異なり、私には理解が出来ない内容だったので、Ｊ.ＣＯＭさんの担当者に連絡して説明に来てもらう事になっていました。しかし・・・お昼過ぎ、違う大家さんがご来店・・・。５分経たないうちにＪ.ＣＯＭさんがご来店・・・。私に説明ではなく、入居者さんに直接説明してもらい、Ｊ.ＣＯＭさんは・・・しばらく放ったらかし・・・。
用事が済んだＪ.ＣＯＭさんはお帰りになりましたが、引き続き大家さんとおしゃべり・・・。大家さんがお帰りになって、工事部のスタッフが戻って来たので、修繕や改修工事の話をしていると、また・・・。何だかんだと気づいたら３時過ぎまで、ほとんど誰かとお話していて何も出来ていない・・・。
でも・・・【お話をする・・・。】これも大切な私の仕事・・・。周りから見れば、しゃべってばかりで何もしていないように見えるかもしれないけれど・・・欠かせない仕事なのです。まぁ～ね？肝心なお話はちょっとだけだから、端から見れば気楽そうにしか見えないかもしれないけど？お部屋さがしのお客様とだって、入居者さんとだって、大家さんとだって、取引先とだって、スタッフとだってコミュ二ケーションは大切なことですから・・・おしゃべりして遊んでいるわけじゃないのですよ・・・。これも私の大切な仕事なのです。

お～い！図面の住所が間違っているよ～！

　今日は１時～５時の４時間もの時間をかけてご案内。
今日は管理会社がお休みなので、内見出来ないお部屋は外観だけ見ることになりました。
１件目・・・行きたい道が工事車両でふさがって通行出来ない・・・。
回り道をしてたどり着いた先には、また工事車両と工事現場のオジサンが大手を振りながら『こっちは通れないよ～！』と叫んでいる・・・。『その建物が見たいのです！』と指を刺すと、ニコニコ笑いながら『一番端っこ鍵が開いてるよ』と見せて頂きました。
新築だけにキレイ・・・お客様の女性はお目目がキラキラ・・・。
２件目・・・グルグル廻ってもたどり着かない・・・。地図が古いせいか、該当する物件が載っていないのは仕方がない・・・。【きっとこの辺】と思って運転開始・・・。似たような名前のマンションがあっても・・・まさか違う名前で表示はしないはず・・・築浅と図面に書いてあるのに、その建物は築１０年以上は経過しているはず・・・。何度グルグル周っても、目当てのマンションに辿り着かない・・・。何度もナビを設定し直して走っても、違うマンションの前で『案内を終了します！』とナビに言われてしまう・・・。するとお客様がボソッと『ここから東大和まで５分で行きますか？』『？？？東大和にはいくらなんでも５分ではいけないですよ。』ビックリです！東大和市駅から５分表示・・・それは良しなのです。
でも図面の住所は小平市小川町○丁目－×番地－△・・・『これ絶対違いますよね？』と言って、今度は図面にある案内図を確認・・・。どうやら案内図は正しそう・・・。住所ではなく、案内図を頼りに言ってみると該当物件がありました。
やれやれ！やっとたどり着くことが出来ました。
お陰で冷や汗をかいてしまいました。そうでなくても方向音痴なのに・・・ホントに参っちゃうよ～！たまたま間違いに気づかずに図面を作ってしまったんだと思うけど、お客様が優しい人で良かったです。
時間の無いお客様や短気なお客様だったら怒らせてしまうところでした。
次回はお母様と一緒に内見という事で、今度は迷うことなくご案内出来るはず・・・。お互い様だけど、業者の皆様！図面作りの際には念入りに確認をしましょうね。

パパが風邪で寝込んでいます。

　昨日は確か日中テニスに行ったはずの、うちのパパ（主人です）。
昨日の晩になって、早々にお布団の中にもぐり込んでいました。
今朝になって・・・『ママ～・・・今日はやっぱり休むわ』・・・。
我が家では『気合いが足りないから風邪をひく！』ことになっている。
という事はパパは弛んでいることになる・・・。
『あれ？テニスに行ったんだよね？それで？風邪ひいちゃったの？で？具合悪いの？』と愛のムチを打ってみたものの・・・ホントに調子が悪い様子・・・。
職場でも風邪やインフルエンザが流行っている様子・・・。
職場にして『すいません！やられました！』だなんて・・・それでいいんかい？？？
我が家に風邪は大敵！だって、私は忙しいこの時期に風邪をひいて寝込むわけにはいきません。私と娘たちは風邪をひかないようにと、外から帰宅したら手を洗ってうがいをして・・・ちょっとのどがおかしいかな？と思ったら直ぐに薬を飲んで予防しているのに・・・。気をつけずにマイペースなパパは大顰蹙である。
『明日の仕事はどうするの？』と聞くと・・・既に爆睡・・・。
また休むのね・・・？
同じ寝室だけに・・・今、何だか頭が痛いような気がする・・・。
うつってしまったら、私も弛んでいる事になってしまう・・・。
なんて思いながら、ブログに向かっています。
どうらや隣の府中市ではインフルエンザが流行っているそうですね？
予防接種はしたものの、違う型のウィルスだったら何にもならないという事で・・・今はインフルエンザが怖～い！
風邪には睡眠と栄養が一番！栄養は心配いらないから、今日は早く寝よう～っと！

決めてくれるなら『クロス張り替える』と言ったのに・・・。

　先日、『大家さんがね、クロスを張り替えれば決めるというお客様がいたら、張り替えてくれると言ってくれましたから、是非お客様の紹介をお願いしますよ！』と言っていた、このお部屋の管理会社のMさん！いざ『申込みさせていただきます』と言ったら、急に『クロスの件を含めて大家さんに相談してみないと何とも言えませんけどね。』？・・・オイオイ何故そこで強気になっちゃうの～？もうお客様には、張り替えてもらえると話しているのよ～・・・。
何かとして頂かないと私は嘘吐きになってしまいます。
しかも今まで３回ご案内。毎回、その都度ご案内時に『クロスは張り替えて頂けるんですよね？』と確認しているのですから・・・『このままで・・・』なんて言ったら怒っちゃうわよ～！
明日はいいお返事お待ちしています。

さて・・・明日は、仕事が山積みなのです。
人も営業も大好きなので、ついついご案内に出てしまいがち・・・
大家さんに行ったり、新しく頂いた管理物件の看板設置も行って来なくちゃ・・・。明日も元気に頑張りましょ！

雪の中のご案内

　昨日は朝から『土曜日なのに・・・こんなに雪が降ってはお客さんも来ないよね～！』と話していたところ・・・雪だの何だの言ってはいられないお客さんたちがご来店してくださいました。
遠方より足元が悪い中、ご来店有難うございました。
今年は大雪の為に、スタッドレスタイヤが日本海側に廻ってしまったとか？
早めにタイヤ交換しておいて良かった。安心してお客さんを乗せてご案内する事が出来ました。でも・・・道路はのろのろ運転・・・周りの車は普通タイヤのせいで滑ったのでしょうか？西国分寺までの通常5分程度の距離を今日は15分程かけて現地に到着。一方ヤマト君は4件のご案内で国分寺市内と武蔵小金井へ行って・・・なかなか戻って来れなかった様子。チャエちゃんも3件のご案内で国立～
国分寺間で随分時間がかかっていたようです。みんな頭から粉を被ったように真っ白に雪を被って戻って来ては、まずトイレ・・・。スタッフも席に着く前に、まずトイレ・・・。体が冷え切ってしまいますよね～。
夜は雨になったせいか、ほとんど道路の雪は解けましたが、明日の朝になって凍るのが怖いですね～。安全運転で走りましょう・・・。

子持ちママが仕事をするという事。

　今日は大変残念なお知らせです。
看板娘の礼ちゃんが急遽、今月で退社する事になりました。
いつも明るく、元気な礼ちゃんですが、一人っ子の娘さんに異変が・・・
小さな子供を持つママが仕事をするには、子供に寂しい思いや我慢をさせてしまう後ろめたさが付きまとい、私生活と仕事のバランスを上手に保つ事は、身内の協力なしでは難しい時期なのかもしれません。
子供によっては、ママが仕事に行く日に限って腹痛を訴えたり、風邪でもないのに発熱を起すことがあったり・・・。子供にとって、ストレスになるのでしょう。
職場の事を考えると、肝心な時に会社を休まざる得ない状況がプレッシャーにもなってしまう・・・。仕方がない・・・仕方がない・・・仕方がないのだれど、小さな子供を持つママは、仕事と子育ての間で悩みはつきない事でしょう。
アクロスにとっては、とても残念なことです。礼ちゃんは励ませば励ます程、頑張る女性でしたからね・・・。励ましに応えようとする事がプレッシャーになってしまったのかもしれません。
この時期に退社・・・というのも辛いですが、娘さんの心のケアを最優先する事になりました。礼ちゃんには、母として女性として人として強く生きて行ってほしいと願っています。

入居者と大家さんの問題・・・。

　昨年、一組のお客様が来店され、ご契約されました。
息子さんが契約者なのに・・・息子さんは殆ど話に加わらず、連帯保証人のお父様とお母様が質問に応えていたような記憶がありました。
ある日、大家さんからの１本の『他の入居者から【うるさい】って、クレームが酷くて・・・他の人に解約されちゃったら困るよ！』と・・・。詳しい事情を聞くために大家さん宅を訪問しましたが・・・『きっと○○なんだよ？たぶん○○なんじゃないか？だからこうなんだよ！』と憶測での話・・・。『憶測では注意出来ないですよ？違った時に困るじゃないですか？』と・・・。しかし、夜中に大騒ぎしたり・・・悲鳴が聞こえて同じ建物の入居者が怖がっていると聞いては、『あ～そうですか・・・。』という訳にはいきません。
状況を聞く為入居者を訪ねて奥様と話したところ、特に変わった様子もなく・・・？はて？困った数日後・・・今度は入居者のお母様からので、『大家さんが言ってくれと言って来たんですか？だいたいあの大家だって細かい事に神経質で！○×▽∵Д＄・・・』と・・・。大家さんに対する不満をぶちまけてくれた・・・。大家さんと入居者の仲裁に入って、何とか話をまとめようと思いきや・・・『あの夫婦の奥さんはいい人だけど、親は○×＄∀・・・で息子は×○∵▽で・・・』どちらの話が、どこまで正しいのか・・・聞けば聞くほど難しい（お互い感情論なので・・・）お互いにそれぞれ言い分があるだけに、困った話です。入居者も『更新なんかしないで出るわ！』・・・大家さんも『出て行って欲しい』・・・。『それじゃ～解約という事で・・・』と、そんな簡単な訳にいかない。どちら側から切り出すかで、お互いに条件を言い渡す事でしょう・・・。お互いのモラルの問題ではないか？と思うのです。
契約時に、この入居者さんは条件交渉をされました・・・。
大家さんは気持ち良く受け入れてくれただけに、こういう事があると『もう二度と交渉してくるような人は、入ってもらいたくない』と・・・思ってしまうのです・・・。
　よく言います。『以前○○大学の学生と契約したら、もの凄く部屋を汚されたから、ここの学生だけはやめてちょうだい！』人によったものではないでしょうか？
ここの大学だからではないと思うのですよ・・・。
『以前、○○女子大の女の子が入った時に入れ替わり立ち代わりいろんな男の人を連れ込んでね！うちはラブホテルじゃない！って出て行ってもらったのよ！だから
○○女子大の子は入れないようにしているの！』入れ替わり立ち代わりというのはちょっと・・・女性としてだらしないかと思いますが、今の時代は女性も男性も異性を連れて来る・・・（お泊りする）という事は普通の話になっていますから・・・。近隣に迷惑するような事では困りますけどね・・・。
外国人の方も同じように、生活習慣の違いや考え方が異なる為、一度トラブルがあると二度と受け入れたくない・・・と思う大家さんは少なくないのです。
大家さんが自主管理されている場合には、入居者からのクレームはストレートに全て大家さんに言って来ますから・・・。トラブルを避けたいあまりに、受け入れ窓口を狭めてしまい、長い空室でお悩みの大家さんも少なくないはずです・・・。

明日は、またお話しを伺いに行って参ります・・・。