クレ-マ-

今日は午後からあるメ-カ-さんの総会に出席した。
そこで顧客からのクレ-ム対応の一例を紹介されたが、
ワシにはただのクレ-マ-にしか思えんようなヒステリックな内容じゃった。
（やりとりの内容をすべて録音してあった）

たいがい、こんな事を言う、要求するのは女じゃ。
男女平等が叫ばれて久しいが、人はあんまり甘やかせると図に乗ってしまう。
あたかも自分が要求する全てが正しいことのようにヒステリックにまくしたてる。
自分にすべての権利があるがごとくの発言に、当事者でないワシもメラメラ燃えてきた。

こんな奴に屈するな！　徹底的に戦え！　メ-カ-という立場上そうもいかんのじゃろう。
下手（したて）に出ると増々調子に乗って言いたい事を言う。
ワシなら謝るべきところは謝るが、それ以上のことは容認しない。
相手が闘う気持ちで来るなら徹底抗戦じゃ。
いや、抗戦では済まされん、相手がひれ伏し、侘びを入れるまで攻撃じゃろう。

人は相手がたとえ営業上仕方なく下手（したて）に出てるにもかかわらず
自分の立場がその時、上だと感じたら大きな勘違いをしがちである。
これは日頃から自戒するクセをつけておく必要がある。

このクレ-マ-な女、ウチの客じゃなくとも、ワシが行って退治してやりたい。
おるんよこんな人、特にネット社会で正体を隠して言いたい事言う奴。
憲兵さんに言いつけたるど！