先日、「火消し」をしてきました。
と、いっても消防訓練ではなく
会社の仕事のほうでクレームがあり
その対応に行ってきたわけです。
こちらの不手際だったのですが、
あまりの罵詈雑言をあびたので
「お詫び」というよりも
そんなヒドい言葉を生むひとが
いったいどんな顔をしているのか
確かめたくなったところが、ちょっとあります。
そんな感じだったので
こちらの内心は大荒れで、勇むように家まで行きました。
しかし、お宅の居間に上がり
正座して、しばしの間、その人が来るのを待っていたら
不思議とスーっと冷静さが戻ってきました。
そして、心から詫びることができました。
その人も
直にお詫びに来たことに恐縮されたようで
お互いに
わだかまりがなくなっていくのが見えるようでした。
正座の効用って、すごいなあ。
と、いっても消防訓練ではなく
会社の仕事のほうでクレームがあり
その対応に行ってきたわけです。
こちらの不手際だったのですが、
あまりの罵詈雑言をあびたので
「お詫び」というよりも
そんなヒドい言葉を生むひとが
いったいどんな顔をしているのか
確かめたくなったところが、ちょっとあります。
そんな感じだったので
こちらの内心は大荒れで、勇むように家まで行きました。
しかし、お宅の居間に上がり
正座して、しばしの間、その人が来るのを待っていたら
不思議とスーっと冷静さが戻ってきました。
そして、心から詫びることができました。
その人も
直にお詫びに来たことに恐縮されたようで
お互いに
わだかまりがなくなっていくのが見えるようでした。
正座の効用って、すごいなあ。