232.世界で一番短い手紙は何か

手紙の中で、短い文章で内容を適格に伝えると言うのはなかなか難しく、
昔学校で習った短い手紙に二つの例があります。
この二つは有名なので誰でも知っているのですが、
50年前にその世界記録を塗り替えた手紙があり、
当時、それを海外ニュースで知った私が驚いた記憶がありましたが、
それが、今はネットで調べてもどこにも出ていません。
このままでは世界記録がなくなってしまうのでないかと言う心配からあえて記載することにしました。

まず世界最初の短い手紙はジュリアスシーザーが今のトルコでの戦争の様子をローマに送った
「Veni, Vidi, Vici （来た、見た、勝った）」です。
韻を踏んでなかなか簡潔でリズム感があり、ユーモアも感じられてシーザーらしい名文です。

2千年近くの間、この記録は破られませんでしたが、
19世紀のフランスのユーゴーが自分の書いた小説「レ・ミゼラブル」
の売れ行きを心配して出版社に送った手紙「?」に対して
出版社が「!」で返した手紙で、
この一文字ですべてが表現されたことからこれよりも短い手紙は現れないだろうと思われていました。

ところがこの記録は1960年代だったか1970年代だったかに破られます。
(ネットで調べてもこの時のニュースの記載が出てきませんので私の記憶が頼り)
当時のニュース記事にはこう書かれていました。
「世界で一番短い手紙として知られているビクトルユーゴーと
その出版社とのやりとりの手紙「?」「!」以上の短い手紙はあり得ないと思われていましたが、
このほどイギリスで、スト中の部下が管理職の上司に出した手紙が、
世界で最も短い手紙の新記録となった。」と記載されていました。

実際の手紙の内容はと言うと、これが文章の中身がなかったのです。
その手紙には何らの文章が記載されておらず、手紙の出だしの「拝啓」と言う字と
手紙の締めくくりの「敬具」と言う字が記載されていました。

・・・・日本語では何のことか分かりませんが、これを英語で書くと
「拝啓」は「親愛なる上司殿」と書きます。
それで「敬具」に該当する英語は「あなたの忠実な従僕」と書きます(堅い古風な英語ですが)。
つまり文章の中身はなくても、この拝啓と敬具だけで、この部下は
「スト中ですが、私はあなたに変わらぬ忠誠を誓っています。」と言う意味になります。
・・・・イギリス人らしいユーモアの入った手紙だと思うのですがねぇ。新記録とは認められなかったのなかなぁ。

231 .楽天の送料無料のトラブルの後ろに隠れている大きな問題点

楽天の送料無料について、店舗と楽天側とでもめています。
あまり一般には報道されていないようですが、一番大きな問題が表には出てきていません。

一番大きな問題は、楽天が自社の都合でシステムをころころ変更し、
店舗側は、そのシステム変更に多大のエネルギーと費用がかかり、
楽天の横暴とも言える強引さに、店舗側が嫌気をさしてきたと言うことです。

このころころと変わるシステムが店舗側にとってメリットのあるものであれば、
店舗も納得して費用がかかっても、手間がかかってもついていくでしょうが、
実際には店舗側にはデメリットばかりが発生し、
それでいて利用料金だけが値上げされていくと言うのが問題で、
さらに、これらの問題点なり楽天のミスなりを聞くような目安箱的なものを形の上だけ設置して、
実際はその返事をまともにしないと言う楽天側の態度に、
20%近くの高額な利用料を結果的に支払っている店舗側のこれまでの不満が一挙に噴き出したと言うところでしょう。

昔、パナソニックが松下電器と言う名前の時代に、全国の代理店を集めて会議をした時に、
代理店から不満が噴出し、最初は代理店側の努力不足と言う対応をしていたものが、
松下幸之助は代理店の話をよくよく聞いて内容を分析した結果、
これら問題点の多くは松下電器側の問題点であると認め、
大幅な改善策を取り、
松下電器の大きな分岐点になった有名な熱海会談と言うものがありました。

今回の騒動も三木谷社長にとっては楽天の熱海会談なんだろうと思います。
ただ、松下幸之助は代理店の声に真摯に耳を傾けましたが、
三木谷社長の場合は、店舗のオーナーを集めた会議では、
質疑応答はなしで、ご自分の考えだけを説明されたと言う記事を新聞で読みました。
実態を知ろうとする経営者とそうでない経営者との違いが明確に表れていますが、
「松下幸之助のようなやり方では、今の動きの速いネットの世界では生きていけない。」
と言う考えもあるのかもしれません。
しかし、店舗側の不満がより大きくなる要因になっているのも事実です。

※先日、辛坊治郎さんが司会をしている深層ニュースで、
楽天の「罰金制度」のことも取り上げられていましたが、一般常識的には大したことのないミスや契約違反(お客様の振り込みの口座を自社の取引銀行に誘導した)で、契約を盾に数百万円の罰金を科すようなことをやめて欲しいと楽天ユニオンの代表者が問題提議をしていました。

第三者的に考えると、店舗が完全に順守することが難しいような多くの細かい規則を作り、
それを店舗が一部でも守らなかった時は多額の罰金を取ると言うような施策は、店舗を支配下に置くと言うことでは有効な方法かもしれません。
しかし、このような他人の不幸は自分の幸せのような方策は商売の哲学としてはどうかと思うところはあります。
ユニオンの代表者が「楽天と店舗が共に繁栄していくようになりたい。」と言っていたのは、まさにこのことだろうと思います。