先日、買い物のため、あるお店を訪れた時のことです。
たまたま、そのお店の店員さんと、もう一人の方が、神妙な表情でお話をされているところに出くわしました。
想像するに、もう一人の方というのは、おそらくエリアマネージャーか、もしくは、コンサルタントのような立場の方のようです。
そのお店の売上などの統計データを持参されていました。
私はたまたま、お二人のお話が聞こえてしまったのですが、
「お客様にとって、買いやすくて、良いお店ってどんなお店か分かりますか？」
「・・・？」
「新着商品と既存商品がちゃんと分かるような商品レイアウトになっているお店が買いやすくて、良いお店なんです。」
なるほど！たしかに！
と私も心の中で頷いていました。
当店も商品レイアウトには、心掛けてはいるのですが、まだまだかもしれませんね。反省です。
もっとユーザー様にとって、ご利用頂きやすいショップを目指していきたいと思います。
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