「社長力」養成講座

会社には、営業、経理、製造、人事とも違う、「経営」という独立した仕事がある。それは

１．企業の方向づけ
２．資源の最適配分
３．人を動かす

この３つのことだと書かれています。これが経営者、社長の仕事。ダメな会社は社長が部長の仕事をし、部長は課長の仕事をし、課長は係長の仕事をしている、と。いきなり耳が痛いけど、中小企業の社長のとしては、「経営」の仕事をやった上で、営業部長の仕事もやっていかなければ、と思った。もちろん人材を育て、経営に特化できる体制を作るべきで、そのことも真剣に取り組もう。その必要も痛感した。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

「満足」よりも「感動」
感動は、期待していた以上のことが起こった場合に生じます。
「満足は」、ただ期待していたとおり、ということにすぎません。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

自分たちのように受注生産型で、１品ごと制作して納品させていただく仕事の場合、「満足」を得るには「バグを出さずに予定通りの納期で制作する」ことが十分条件だと思う。いつもそのことを会議でも話題にしており、そこを守るようにしている。それが守れないと満足さえも得られず、お詫びしなければいけなくなり、実際そういうケースもゼロではないからだ。

その上の「感動」を実現させるには、さらに「きめ細やかさ」と「徹底すること」がキーになってくると感じた。お客様に対するきめ細やかな対応が重要なことはわかっていても、全社員が徹底して行動できている会社は少ない。自分たちも到底まだまだだ。今は耳が痛いけど、お客様に「感動」を提供できるように具体的なテーマを決めて、一つひとつ取り組んでいこう。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

「和気あいあい」ではなく、「切磋琢磨」
実力のないリーダーは組織を和気あいあいにしたがる。
実力のない人にとって、和気あいあいは楽だからです。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

確かに家族なら和気あいあいが第一優先でもいいと思う。ただ企業はパフォーマンスを上げていかなければ維持できない。そして何より和気あいあいを優先すると、他の社員の顔色をみるようになり、意見がでなくなってくる。

別の章で「甘さ」と「厳しさ」という単元があり、本当に優しい上司は厳しいもので、結果を出すことでみんなを幸せにする、ということが語られていたけど、耳が痛い。本当の「優しさ」ってなんだろうって思ってしまった。自分はもっと信念をもって言うべきことは言っていくべきなのか。考えさせられた。


全編通じて、山ばっかり。１ページたりともおろそかにできない感じで、読み応え十分です。「会計力」という実務的な章もとても参考になります。社長はもちろん、幹部社員には強くおススメしたい名著です。