佐藤さん、ありがとう

今朝、地下鉄日比谷線に乗ろうとして気がついた。いつも財布に入っているパスネットがない！　神谷町での待ち合わせ時刻の関係もあり、切符を買って乗車。つり革につかまって乗車中にあれこれ考えてみるとすぐに思い当たった。いつもはパスネットは使ったあと財布に戻すんだけど、昨日はうっかりＹシャツの胸ポケットに入れてしまった。
東京タイムズタワーのフロントには「クリーニング取次ぎサービス」があって、洗濯物を預かり白洋舎に渡してくれるサービスがある。で、今朝、まさしくそのＹシャツをフロントに預けてしまったのだ。

神谷町駅に着くとすぐにフロントに電話。事情を説明すると「わかりました。それではＭさん（← 自分のこと。もちろんこうは呼ばないが）の郵便受けにパスネットを戻しておきますね。念のために連絡先を教えて下さい」。とても要領を得た対応がうれしい。訪問先のビルのエレベーターに乗ろうとしたとき、携帯に連絡が入り、「パスネットは確かにありましたので、郵便受けに入れておきます」とのこと。

その日の夜はサッカーの北朝鮮戦も忘れて新宿でお客様と会食していて、２３時頃帰宅。郵便受けを見るとコスモスライフの封筒にメッセージカードを添えてパスネットが入っていた。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

お帰りなさいませ。お申し越しのパスネットを同封させていただきます。お役に立てて幸いです。これからもよろしくお願い申し上げます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

毎朝でかけるときフロントで 「おはようございまーす。いってきまーす」と言ってでかける。そのときとてもさわやかな笑顔で 「おはようございます。いってらっしゃいませー」と挨拶してくれる佐藤さん。いつもありがとうございます。そして今日のパスネットの件ではお世話になりました。どうもありがとうございます。

自分のような単身赴任者には「朝 挨拶して出かけられる」こと自体、とてもうれしいことだと思っている。ロケーションや建物の施設やセキュリティーの良さが注目されることが多い東京タイムズタワーだけど、このフロントの対応力も特筆されるべきだと思った。１２０％満足している。