配送料サービスに関するご質問☆

おはようございます。

山形県酒田市の漬物の梨屋　齋藤真です。

山形県酒田市は、８月１０日（水）ごろより、少しずつ県外ナンバーの車が増えています。

今年は１３日・１４日が土日にあたるため、人の流れを読むのが非常に難しいお盆となっています。

先日、電話にて漬物をご注文頂いたお客様より、「ネットショップと電話注文で、送料をサービスするお買い上げ金額が異なるのはおかしいのではないか？」というご質問を頂きました。


漬物の梨屋のネットショップ「漬物王国 山形 漬物の梨屋」


漬物の梨屋では、通常の受注の場合は５２５０円以上で送料（クール料金を除く）をサービスしておりますが、ネットショップからの注文に限り、３１５０円以上お買い上げのお客様に送料（クール料金を除く）をサービスしております。

これには理由があります。

電話での受注では、電話対応に社員が１名拘束されますし、お客様データおよび受注した製品をすべて手入力でコンピュータにインプットするために、手間がかかります。

ネットショップでの注文では、お客様に必要事項をネットショップにあるフォームに書き込んで頂ければ、そのデータをそのまま受注データとして活用できるために電話での注文より手間がかかりません。

その分、ネットショップをご利用のお客様に還元しているのです。

また、ネットショップにおけるお客様対応は、空いた時間にできるというのも理由のひとつです。

銀行で振込みを行う時、窓口での手数料とＡＴＭでの手数料が違うのと同じと考えて頂くと、理解しやすいと思います。

１人でも多くのお客様に漬物の梨屋の漬物をお召し上がり頂くためのサービスですので、ご理解をお願い致します。

なお、送料のサービスに関する記載は、「漬物王国 山形 漬物の梨屋」のトップページ、「お買い上げ特典」に記載しております。


漬物王国 山形 漬物の梨屋ホームページ