お題「タクシーでイライラしたことは？」に参加中！

私は、基本的にタクシーに乗らないので、イライラしたことはありませんが…
QFD（Quality Function Deployment：品質機能展開）的に考えると…
タクシーにおける「顧客満足」とは何でしょうか？

ニフティニュース（２０１５年）に、以下のような統計情報がありました。
1位「運転手の態度がいい」で63％、2位「運転手が道に詳しい」で50％、
3位「車内が清潔」で48％、4位「安全運転」で45％、5位「料金が安い」で44％、

この要求品質を噛み砕くと、ザックリ「安心して乗れて、安全である」を基本に、
乗っている間は「（運転手さんに）丁寧に扱われ、（目的地に確実に着くことを）
心配しないで乗っていたい」ということですね。更に料金が安ければ文句ない…

では、これを叶える品質特性とは何ですか？一つは、運転手さんが、そこそこ
ベテランで、①マナーやモラルを身につけていて、②道に詳しく、カーナビの
使い方にも精通している、④運転がスマート、更に、③車が清掃されている、
ということですね。まるで、QMSの工場監査の項目のようですが、
ココで大切なのは、ベテランではない、新人ドライバーの教育・訓練ですね。

タクシー会社の場合は、QFDよりも、ISO9001の方が有効みたいですね。

お題「夏休みの宿題は計画的でした？」に参加中！

私は、夏休みの宿題を、８月３１日にやってましたね…改めて考えると、
夏休みの宿題は、もしかしたら、スケジュールを立てる練習なのかも(・・?
最近は、どんな宿題があるのか知りませんが、例えば、日記なら、毎日書くか、
忘れないように、トピックスをメモしておく必要がありますね。
ドリルなら、毎日何個やっつければ、終わるか考える必要がありますね。

大人になって思うことは、夏休みの宿題はもちろん、仕事もそうですけど、
意欲を生み出すためにも、力を身につけるためにも、何のためにやるか、
どうやってやるのか、ということを意識することが、とても大切ですね。
つまり、目的と手段です。夏休みの宿題を毎日少しずつやる、というのは、
手段の話ですね。

私たちは、子どもたちに、「大人になったら何になりたいの？」聞きますが、
正確には「大人になったら、どんな職業に就きたいの？」という質問です。
そうです、勉強は、基本的には、人間として成長するための行為ですね。
夏休みの宿題も、美しく言うと、夢をかなえるための手段、現実的に言うと、
職業を選択できる力を付けるための手段の一環とも言えます。

夏休みの宿題と同じように仕事でも目的と手段を明確にすることが大切です。
仕事は、お客様にどのようなモノまたはコトを提供して、対価をいただくか…
QFDでは、先ず、要求品質（お客様の顕在的・潜在的要求事項）という目的を
明確にして、次に、それを叶えるための品質特性（技術的に達成すること）を
展開することで、目的と手段を結びつけていきます。

◆本当のシックとは、精神的に満たされた気持ちを維持していること…

フランス人は10着しか服を持たない~パリで学んだ“暮らしの質"を高める秘訣~ 著者 : ジェニファー・L・スコット 大和書房 発売日 : 2014-10-30 ブクログでレビューを見る»

◆本当のシックとは、精神的に満たされた気持ちを維持していること…
　鋭い感受性さえあれば何々博士でなくても良い人生指南書が書ける…
・カバーの内側には、たいてい著者の華々しい経歴がに印刷されているが、この本の
　著者には、そんなものはない。しかし、ジェニファーは「鋭い感受性さえあれば
　何々博士でなくても良い人生指南書が書ける」ということを見事に証明した。
・彼女は、パリのマダム・シックの家にホームステイしていた時、「物欲主義に
　踊らされないで素敵に暮らすということ…モノにあふれた社会の誘惑を避けること。
　それこそ繁栄と呼ぶのだろう」と悟る。
・また「幸せとは欲しい物を手に入れることではなく、持っている物で
　満足すること」だと学んだ。私も試してみようと思う。

◆家の掃除をすることがフィットネスになり、ジムに通わなくても良くなる
・「マダム・シックの家でも、マダム・ボヘミアンの家でも、ジムに通っている人は
　誰もいなかった。フィットネスについての考え方がアメリカ人とは違うのだ。
　彼らは家の掃除をしたり、車を使わずに歩いたり、階段をつかったり、歩いて
　用事を済ませたりして体を動かしている。」
・なるほどそうか。家の掃除をすることがフィットネスになり、ジムに通わなくても
　良くなるとすれば、節約にもなり一石二鳥以上の利益が得られますよね。この話を
　読んだ後、ジョギングしている人を見かけると、その人の家に行ってみたくなった。
　家事とフィットネスの一石二鳥！是非、習慣にしたいです！

◆「ちゃんと似合ってる？…いまの自分の体形に似合う服を着ること…
・この服は、いまのわたしらしいと言える？…昔の服は。いまの新しいわたしには
　ふさわしくない…『１０着のワードローブ』を念入りに選べば、結果的にいつも
　いい服ばかり着ることになる」
・この本を読んだ後、もったいないと思って捨てられなかった服を着ている自分の
　姿を想像して、とても惨めな気持ちになりました。気に入らない服を着て、
　誰かに会っている時の自分は、とても肩身の狭い思いをしていて哀れだと
　思いました。
・20年前に買ったのスキーウエアすら捨てられないでいる私はシックじゃない…

◆安いからといって、ときめかない服を買うことだけは止めよう
・値段に関係なく買ってもいい？というわけにはいきませんが、安いからといって、
　ときめかない服を買うことだけは止めようと思いました。というのも、私は
　安物のくたびれた服を、もったいないからと捨てられず、むしろ（とどめを
　刺すために？）優先的に着てしまったりしがちですからぁ～

◆本当にシックな状態とは、自由に食べたいものを食べられるように、精神的に
　満たされた気持ちを維持していることなのかもしれませんね^^;

お題「歯のケアしていますか？」に参加中！

歯のケア…朝晩の歯磨きしかしていません…

そんなわけで、いつだったのか忘れてしまうほど前に治療した被せものが…

取れてしまいました…

しかも、生憎、日曜日の晩...ほとんどのご家庭が、サザエさんを観ている

時間だったので、ネットで歯医者さんを探し、「予約がいっぱいです」と

言う受付の方を「応急処置だけで良いから…」とねじ伏せ、車を飛ばして

歯医者さんへ…

「被せものに穴が開いていますので、やり直した方が良いですね」と

先生に言われ「もちろんそのつもりです」とは言えず...

「よろしくお願いします」と言い、治療が始まりました…

朝昼晩と食べ続けているわけではないですが…

　２０１６年７月１０日、今日は第２４回参議院選挙ですね。皆様は、もう、
投票に行ってきましたか？今朝から全国およそ４万８０００か所の投票所で
投票が行われています。

　そんな大事な日に、「１ヵ月食べ続けるとしたら？」などという、殆どの
日本人にとっては、ノー天気なお題に参加することをお許しください。
　でも、世界には十分な食事にありつけない人もいらっしゃることを忘れずに、 

　１ヵ月食べ続けるとしたら、誰もが自分が一番好きな主食を中心に
考えるはずです。 ごはん、パン、麺…　日本人ならごはんだと思いますが、
アルプスの少女ハイジならパンかな？いずれにしても、豪華なメニューよりも、
質素なメニューの方が飽きないような気がしますね。たとえば、みそ汁と
納豆、豆腐、焼き魚などです。

　話は違いますが、私の昼食は、ほとんど毎日、サンドイッチです。一つは、
８枚切りの食パンに、スライスチーズ、ハム、レタス、きゅうり、トマトをはさみ
（もちろんマーガリンも塗りますよ！）、 もう一つは、マーガリンとジャムを
はさみます。この味の組み合わせは、まさにブレッド＆バターって感じで、
毎日食べても飽きないですよ。 

アイスクリームは、やっぱりバニラですよね(^^♪

ニュースでも、何でもない投稿で申し訳ありませんが、
お題「好きなカキ氷の味は？」というお題に反応して、
何故かアイスクリームの味について書きます。

好きなアイスクリームの味は？と尋ねられたら、皆さんは、何て答えますか？
チョコレート、ストロベリー、クッキークリーム、抹茶なんてのもありますよね。
私は、やっぱりバニラです。クリームソーダ、コーラフロート、コーヒーフロートには、
やっぱり、バニラですからね。

実は、バニラ味のアイスクリームに、熱いコーヒーをかけて食べると美味しいですよ！
だまされたと思って、試してみてくださいね。

ところで、皆さんは、「厚生労働省が決めているアイスクリームの種類別の名前」を
ご存知ですか(・・?
アイスクリームとは乳固形分15.0%以上 (うち乳脂肪が8.0%以上) 入っているもの。
アイスミルクとは乳固形分10.0%以上 (うち乳脂肪が3.0%以上) 入っているもの。
ラクトアイスとは乳固形分3.0%以上入っているものです。

我が家はいつもラクトアイス、たまにアイスクリームって感じです('◇')ゞ 

10代の頃、夢中になっていたのは、車やバイク、自転車のこと…

　今、57歳ですけれども、10代（10～19）の頃に夢中になっていたのは、
車やバイク、自転車のことですかね…
　車やバイクはもちろん、そもそも免許を持っていなかったので、合法的に
乗れるのは、自転車だけでしたけど…

　先ず、自転車ですが、買ってもらった自転車の部品を交換したりして、
自分好みにアレンジしたりして乗っていました。

　次に車ですが、実家に車がないにもかかわらず、自動車雑誌を精読し、
勝手に壁新聞を作って、学校の壁に掲示したりしていました。

 バイクも好きで、オートバイの雑誌も買っていましたね。

　その頃は、車ではレースでファミリアロータリーがスカイラインGT-Rを破るなど、
トピックスも少なくありませんでしたし、 セリカやギャランGTOなど、子供心を
刺激する新型車も続々発表されていました。

　オートバイでは、仮面ライダーやキカイダー、ワイルド７などの効果も相まって、
CB750をはじめとするナナハンやマッハⅢシリーズに興味を向けていたが、
ノスタルジックな味わいのあるW1なども好きだった。 

「無人島に持っていくとしたら何？」

職場で「無人島に持っていくとしたら何？」と似たようなことを話していた人がいました。
その人は、iPhoneって言っていたのですけれども、iPhoneなんて言うと、充電器は？
とか、そもそも、その無人島には電気が来ているのか？とか、そもそも、その世界は、
他にも島があって、そこには人が住んでいるのか？とか、そもそも、その世界は、
無人島以外は、今の私たちが住んでいる世界と同じなのか？などど言う人がいます。

まあ、それは、置いておいて、そのiPhoneを持っていきたい。と言った人は、何よりも
コミュニケーションの手段を持っていきたい。と思ったわけですよね。それほどまでに、
現代人にとって、コミュニケーションは、大切なものなのです。生きるために必要な
情報や収入を得るために、生きがいを得るために、私たちにはコミュニケーションが
必要です。無人島で暮らすということは、そのコミュニケーションが絶たれるわけです。

私たちにとって、コミュニケーションが絶たれるということは、とても怖いことなのだと
思います。 無人島に行ってコミュニケーションが絶たれるということは、即、死に
繋がります。そんな時、以前であれば、食料を得る手段だとか、衣類や住処を作る
手段だとかを得るための道具や知識が必要だと考えるわけですが、 インターネットが
普及した現代においては、コミュニケーションが生きる手段そのものであるわけです。

もちろん、無人島であっても、iPhoneがあれば、アマゾンに食べ物を注文できる。
という意味ではありませんが、iPhoneさえあれば、かなり多くのライフラインに
接続することができたり、生きるために必要な情報が得られる。というのは確かです。
そうです。これからの時代は、周囲にリアルな人が溢れていても、 もしかしたら
必要なライフラインは、インターネット経由で得なければならないかもしれないのです。 
 

　　

自動車保険に入っていて良かった！と思った瞬間は？

実は、二つあるんですけど、

一つは、高校生が乗るバイクを引っかけてしまった時、

幸い彼はケガをしなかったんですけれども、バイクは壊れてしまいました。

彼は、高校から処分を受けてしまうからと、警察に知らせないでくれと言うもんだから、

こちらは、バイクの修理代を心配したのですが、あいおい損保は、ちゃんと払ってくれました。

二つ目は、つくばみらい市に雹が降った時、

買って間もない愛車Ｓｔｅｐｗｇｎのルーフやボンネットが、雹の被弾を受けてボコボコになり、

修理代が42万円もかかってしまいました。この時も、あいおい損保さんのお世話になりました。

あいおい損保さん、ありがとう！

　　

アメブロが削除されてしまいました……

悲しいお知らせです…

と言っても、悲しいのは私だけかもしれませんが…

私の、アメブロが削除されてしまいました……

ブログのタイトルは「本との出会いは、師との出会い。」です

このブログのおかけで、多くの方と出会えたのに……

でも、悪いのは、私なんです。規約違反したのです……

意識的ではありませんでしたが、読書メーターの「まとめ」を ペーストしたのです。

おそらく、読書メーター経由で、 アマゾンへリンクするようになっていたのだと思います。

それが、規約に違反したのだと思います。

警告でもいただければ、削除することなどたやすかったのに、 警告もなく、突然、

削除されてしまったのです。

しかし、私はめげません、かなり古いログはなくなってしまいましたが、

最近のログは、もともとOCNブログ人から引っ越してきたものなので、

早速Seesaaブログで「本との出会いは、師のと出会い。」を 復活させました。

取り急ぎ、読書メーターから最近のログを移し、 体裁だけ整えました。

これから私が読む本を、皆さんに紹介することで、

皆さんにも「師との出会い」があると良いな♪

よろしかったらお越しください