デザイン・シンキング・アプローチを用いて、イノベーションのジレンマを克服する。

デザイナーにとっては当たり前のデザイン思考は、デキるビジネスマンにとっては、むしろ意外なアプローチみたいです。

「器が大きい人」ってどんな人?

2013-01-26 11:53:05 | Weblog

「器が大きい人」ってどんな人?

1.どうでもいいこと、気にする必要のないことを、「どうでもいいよ」と言える
言葉を変えれば、自分にとって重要なことを明確に把握しているということですよね?
だから、瑣末なことで、心を惑わされることがなく、常に大局的な判断ができるということ。

2.自分が受けた仕打ちに対して「どう罰を与えようか」ではなく「どう許そうか」と考える態度
生きていれば誰でも、そりゃないだろう!と思うような仕打ちを受けることがあるわけですが、
その都度いらいらして、怒ったりする人は、自分の気分が悪くなることの損失が分からない。

3.現実を上手に受け止め、どんなことが起こっても腹を立てず、上機嫌でいられる。
どんな現実も、起こってしまったら受け止めるしかないわけですけど、自分が影響を与え
られない現実に拘っても、何も得られないわけですよね。


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思わずキレてしまう店員の接客ランキング - gooランキング

2013-01-26 11:05:01 | Weblog

思わずキレてしまう店員の接客ランキング - gooランキング

1位:態度が横柄

あるある たいして商品知識もないのに、客を上から見線で見下して、意見を言う店員・・・

先日も、△ー▽ーオート△▽〇◇(野田)で、チェーンを選んでレジに持っていったところ、

女性店員が「コンサルティングを受けてますかぁ~?」と聞くので、「受けてない」と応えると、

「お車のタイヤサイズがいくつですかぁ~?」と聞くので、チェーンのパッケージを指さして、

「155 80R 13、ここに表示されているサイズです」と応えると、「お客様の車は

なんですかぁ~?」と聞くので、「ホンダのロゴです」と応えると、店員は、リストを見て、

「お客様の車のタイヤサイズは、そのようなサイズではないのですがぁ~」というので、

「リストを見せて」とリストを見ると、リストには155SR13と表示されていた・・・

155 80R 13と155 (82)SR 13とが、ほぼ同じものであることも知らないで、

客の選択を間違っていると決めつける店員にいい加減に腹が立ってきて、「ここに

155 SR 13と書いてあるじゃないか!」と大人げなく切れてしまいました・・・

2位:店員同士で雑談⇒いるよねぇ~

ようするに、店員がパートやバイトで、十分に教育されておらず、

お客様の利益を最大化するために、接客するのではなく、お客の間違いで店舗に

損失が及ぶ可能性を最小化するための接客になっているので、顧客満足が得られない

状況になっているのである。店舗の目的(売上を増やし経費を減らすことで利益を

最大にしたい)と、パートやバイトの目的(少ない労働で多い賃金を得たい)が

乖離している。この部分のバランスを上手にとった企業(店舗)が最大の利益を

得ることができることは、言うまでもない・・・

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99歳大学生、通学2時間かけ国際政治史の勉強に励む

2013-01-14 19:24:12 | 1.心を強くするために…

99歳大学生、通学2時間かけ国際政治史の勉強に励む
「世の中にはいろんな知らないことがあるもんな」(産経新聞) - goo ニュース

確かに、世の中には知らないことがたくさんありますよね・・・
でも、多くの人は、知っているつもりになって暮らしているんですよ・・・
そして、知ったかぶりして他の人に能書き言ったりしているんです。

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2013年新成人意識調査……生活・恋愛・結婚

2013-01-05 18:09:42 | Weblog

2013年新成人意識調査……生活・恋愛・結婚 
楽天グループの結婚情報サービス会社、オーネットは、2013年1月に成人式を迎える全国の
独身男女を対象に恋愛・結婚・社会参加意識などについて調査を実施し、結果をまとめた。

恋愛については、交際相手がいないと回答した男性が80.8%、女性が65.5%となる。
「交際相手がほしい」の回答は2000年以降最低の64.1%となった。
男性54.5%、女性40.5%は交際経験がなく、男性19.5%、女性16.8%は片思いすらない。
「交際相手を作るにはどうしたら良いかわからない」と回答した男性は51.3%にのぼる。
交際のきっかけは合コンよりも、SNSが有効との結果となった。

調査方法が正しいとしたら、デフレよりも忌々しき問題かもしれませんね・・・
私の周囲にも、未婚の男女がいますが、男性の特徴としては、傷つくのを恐れている感じ、
女性の特徴としては、家事が苦手で、自分のライフスタイルを崩したくないタイプ・・・
マンガやドラマ、ゲームなどで歪んだ恋愛観を持った若者たちが、現実の恋愛に耐えられない?

現実の恋愛は、人と人とのぶつかり合いだから、相手の気持ちを推し量り、自分を押さえることが
できないと中々成就しませんものね・・・
また、経済が良くないと、結婚しても共働きをしいられるため、男性よりも女性に過度の負担が
かかる可能性もあり、その辺が政治的な課題かもしれませんね。

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正直、やめたら人生が変わるかもしれないと思う無駄な習慣ランキング - gooランキング

2013-01-04 16:37:18 | Weblog

正直、やめたら人生が変わるかもしれないと思う無駄な習慣ランキング - gooランキング

1位 100 小腹が空いたらついしてしまう間食習慣
 私も、これが1位ですね・・・健康のため、醜くならないため、間食習慣を断たないとと思っても、
 ついつい、食べてしまいます。これを脱することは、ほぼ不可能なので、むしろ運動の習慣を
 着けた方が良さそうです。

2位 91.5 特に面白いと感じないのにダラダラとテレビを見続ける習慣
 これは、ちょっと違うかな?面白いと感じると見るけど、面白いと思わなければ、ネットです。

3位 81.8 目的もなくネットサーフィンをしてしまう習慣
 ネットサーフィンは、あまりしないけど、Mixiでブログネタを探したりしてしまうことがあります。

4位 67.8 朝、目が覚めているのに布団の中でゴロゴロしてしまう習慣
 これはないですね。目が覚めたと自覚したら直ぐ起きることができます。

5位 37.3 空いた時間があるとすぐにTwitterやfacebookなどのSNSアクセスしてしまう習慣
 空いた時間があるとすぐにってことはないですね。

6位 37.0 テレビや読書をしながらいつの間にか寝ているうたたね習慣
 いつの間にかというよりも、ほぼ意識的にうたたねをしてしまいます。
 と言うわけで、私の2位ですね。

7位 33.6 ついつい飲み過ぎてしまう晩酌習慣
 酒は、もともと弱いところに、酒を飲む人は、1日3時間、1年1,000時間、10年10,000時間、
 つまり、10年で400日以上も無駄にしている。という説を聞いて(ほぼ)止めてしまいました。
 そのため、たまに飲むと、2杯目で目がまわるほど弱くなりました。


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