御見積もり・・・・業者さんによってそれぞれ違うとおもいますが沖縄塗装工業では御見積もりでお伺いする際に、「こんな塗料があります!」 「こんな施工がオススメです!」と言った提案はやりません。 なぜなら、何も聞かずに提案してしまうと業者側の独りよがりになって単なる押し売りのようになってしまいます。
沖縄塗装工業では、お客様からお問い合わせをいただいた際は、「お客様がどんなことで困っているのか」から入り、「お悩みに対しての技術的な提案をする」といったように、まずはお客様の立場に立ってお話をお聞きすることが大切だと思います。 また、最近はネットなどでの情報で「この材料(ペンキ)を使用してほしい」などもありますが、この壁やこの場所にはあまり使用しない方がよい物もあり、お客様からのヒアリングを行いお答えしています。 本当の意味でお客様本位の対応を致します。
最初はそのお困りごとがどれだけ漠然としていても、詳しく内容をお聞きすることで、ピンポイントで技術的なご提案を致します。
しかし、その提案が必ずしもお客様のニーズに合致しているとはいえません。
技術的な提案はわかりやすく行うことで、お客様の求めていらっしゃることも次第に具体的になってくるはずです。
「今は、ちょっとしたメンテナンスでいい」
「3~5年では取り壊す」
「長期的な塗り替えを提案してほしい」
といったお声もあるかもしれません。
こうしたニーズを汲み取って臨機応変に対応することが、お客様にご満足いただけるクオリティを実現するのに大切なことです。
といったお声もあるかもしれません。
こうしたニーズを汲み取って臨機応変に対応することが、お客様にご満足いただけるクオリティを実現するのに大切なことです。
御見積もりは、無料ですのでお気軽にお問い合わせください。