かばんの修理

今日、かばんの修理に渋谷西武に行った。退職祝い（？）に頂いたモノで、高名なブランドものである。

９月から使って使用頻度は週に１・２回。そして４ヵ月後の今月にショルダー部分の付け根が大破。。先日、中日辞典を入れて横断歩道を小走りしたらプッチンと…要領は結構入るからどん位の重さを想定していたのだろうか。

僕は以前カバンの卸会社に勤めていました。この種の修理というかクレームは、卸という立場で何度か味わったのでどんな対応されるか非常に楽しみだ～（オシャレブランドだし）。

が、接客で開口一番、思わぬ言葉が発せられた→「申し訳ないのですが、この製品につきましては返金という形を取らせて頂いております。」　無料で補強修理をして貰う気が満々だっただけに肩透かしを食わされた。。何でも修理はできるのだが直ってもまたこういう事が起こり得るし、この製品によるこの手の修理の問い合わせが実際多いからだそうです。「かばんがどの位の重さに耐えられるか」という意地悪な質問は満足な回答を得られなかった。でも、いきなり非を認めて返金だと何かなぁ～釈然としない。プレゼントだし。金さえ戻せば良いのかなぁ。。

まぁ、曖昧な回答や中途半端に直すより良いのだろうけどね。さすがオシャレブランド！買った所でしか返金させて貰えないらしく、次回新宿伊勢丹に行く羽目に。この辺りは並だなぁ…お客様に二度も足を運ばせるのか！？聞いてみたら、西武からは無理だけど直接伊勢丹に送っても大丈夫みたい。う～ん、つまんないの。味気ないから久々に伊勢丹行こうと。