大家さんからの温かい声

　先日、サービス向上の一つとして、当社で管理する物件の大家さんに、当社に対




する率直なご意見を頂きました。




メールで送って頂く場合には１００文字程度で・・・とお願いしたのですが、
『とても１００文字では収められません』と、ワードで作成した長い文章を頂戴致しました。



普段、改めてお聞きすることのない当社や私に対するご意見や感想・・・。



当社の立ち上げ当初から管理をお預かりし、説明不足の為にご理解を得る事が出来ずにお叱りを頂いた事もありました。



特に退室時の現状回復費用については、大家さんの負担すべき部分と入居者さんの負担すべき部分で、
『空く度にこんなに修繕費がかかるようでは・・・』という不満な声も、元々大家さんがその物件を購入する以前から住まわれていた入居者さんの為、入居当初の状況を知らない大家さんと入居者さんとの間で・・・確かに冷汗を流しながら交渉に望んだ事もありました。



大家さんとの信頼関係も少しずつ深まり、満室時においても毎年変化する市場を知って頂く為に情報提供を心がけ、駅から徒歩１９分と遠い物件でも現在満室状態で管理させて頂いております。



大家さん自ら管理報酬を値上げして頂いた時には、当社に対して評価を頂いたものとして、素直に感謝しております。



大家さんのご自宅にお伺いして、冷汗をかいた日の事は昨日のように鮮明な記憶として私の中に残っています。


是非、店頭においても大家さんのコメントをご紹介させて頂きたいと思います。


大家さんのコメントの中にあったように、



『アクロスさん、大きくなってもこの姿精勢を続けてくださいね』との有難いお言葉。


初心を忘れず、精進致します。



本当に有難うございました。