大家さんに対するクレーム。

　入居者さんから大家さんに対するクレーム・・・。



『空室の原因は大家さんにある』なんて事にならないようにしたいものですね？



普段、何気なく声をかけて・・・何気ない一言で、大家さんに対して不信感を抱くケースや、解約したいという気持ちにさせてしまう事があります。



大家さんから見れば入居者さんには、毎月遅れることなく家賃を支払ってくれる人・
お会いした時には感じ良く挨拶をしてくれる人が、いわゆる『良い入居者』となります。



入居者さんにとって、いい大家さんとは設備の不具合時には即時に気持ちよく対応してくれる大家さん・干渉しない大家さんが『良い大家さん』となります。



ところが稀に・・・



『あらっ？お出かけ？何処まで行くの？』



『夕べはお友達が来ていたの？随分楽しそうな声が聞こえたわ～』



『彼氏が出来たの？ほらっ！うちのアパートは単身者さんのお部屋だから、他の人の迷惑にならないようにしてもらわないと、他の人が出て行かれたら困るのよね～』


『いつもお掃除しているんだから、綺麗に使って頂戴ね？』
等・・・何気ない言葉・・・当たり前の事でも改めて言われると、干渉や御節介だと思われてしまいます。



先日は、大家さん宅から発信されるＴＶ・ビデオの音量の大きさに対するクレームがありました。



何と・・・夜中の１時半～朝方４時半位まで、ＡＶビデオの音が大音量で聞こえるとの事・・・。



てっきり隣接する単身者向けアパートからの音かと思っていましたが、入居者さんの皆さんに何処からどんな音が聴こえるかをお聞きしたところ、



『エ～～～ッ！大家さん宅からですか？』


ビックリでした・・・。



翌日、大家さんをお訪ねして事情をお聞きすると、とぼけた様子で
『息子の部屋のＴＶは壊れているはずからそんな大きな音は出ないはずなんだよ！夜中にそんな大きな音は聞いたことないなぁ～・・・』



非常に話し難い事ですが、入居者さんから大家さんに対するクレームが発生している以上、話さないわけに行きません。



『大家さん！大家さんのリビングから聴こえるそうですよ！夜中は静かにして頂かないと、入居者さんに解約されてしまいます！大家さんがクレームの発信地になっては困りますから・・・』




大家さんは毎晩深酒をしてしまうらしく・・・リモコンを踏みつけてしまうのか？ボリュームが大きく上がっている事にすら気が付かないまま寝てしまっているのか？
耳が遠くなってしまったのか？？？



私が訪問した時も、ＴＶの音がかなり大きかったのです。
何セ、隣接アパートの入居者さんたちは雨戸を閉めていても、かなりの音が聴こえるとの事・・・。

『大家さんだから言えなかった』と・・・皆さん同じを事を言われていました。



空室となっては困るのは大家さんです。



どうか入居者さんからのクレームだけは無いように気をつけてくださいね。