相手のためになることを言える、良質のクレーマーになる

　小山薫堂さんの”幸せの仕事術”で見つけた言葉です。

　『相手のためになることを言える、良質のクレーマーになる』

　最近は、耳障りの悪いことを言わず、優しい言葉を投げかけることが”人としての優しさ”だと思っている人が多いです。

　が、人として恥ずかしいことを含め、その人の成長につなげるためには、多少の厳しい言葉は必要です。


　今日、テレビで関ジャニ∞の横山くんが、もんじゃ焼きを食べる際、店の女将が

　『あんた、きたない箸の持ち方やな！』

　『（食べ物を）落っことすかと思って、ヒヤヒヤしたわ！』

　と言いにくいことをズバリと言い放ったのです。

　確かに、テレビや映画を観ていても、お箸の持ち方が美しくない人って気になりますよね。


　振り返ると、自分自身も、小学校低学年まで、お箸の使い方が、とってもおかしかったのです。

　それを見かねた母親から、強烈な指導があり、そんなにおかしい持ち方にはならずにすみました。

　当時は、食べ物が食べれるんだから、何が問題なんだよ！とイラついた記憶があります。

　が、今は感謝があるのみ。


　ということは、今、イラつくことを言われている方は、３０年後以降に、感謝が芽生えることになるのかも知れません。

　厳しい言葉を口にすると分かるのですが、口にする方が、相当なストレスなんですね。

　そのストレスに耐えられない大人たちが、一見すると優しい言葉をかけて、その人の３０年後を奪い続けているのです。

　現代が出来上がったのは、３０年前の結果なのかも知れませんね。

　バブル景気に花が咲き始め、人として大切なものの教育を捨て去ったのでしょうから。

　今から、未来の人類のために、何を取り戻しましょうね。

　それは、あなた次第です！


　本日も最後まで読んで下さり、有難うございました。

人を褒めるのでなく、人のしたことを褒めよ！

　ロバート・コンクリンさんの”説得力”で見つけた言葉です。

　『人を褒めるのでなく、人のしたことを褒めよ！』

　人を褒めると、好き嫌いになる傾向が強くなります。

　好き嫌いを抜きにして、その人がした行動に特化することができれば、不公平感を感じさせることはないのです。


　あたらめて、この言葉に触れてみて、普段、人で判断していることの多さに気付かされます。

　同じ行動をしているのに、褒めたくなる人と、受け流してしまう人。

　同じ行動をしているのに、叱りたくなる人と、フォローしたくなる人。

　こういう言動をとっていると、他人から信頼されることはないのでしょうね。

　気をつけます。


　本日も最後まで読んで下さり、有難うございました。