オウム返しのあいづち －巧みな説明ができる人できない人－

「とりあえず生（ビール）」『はい生ビールですね。大中小ありますが』。相手の話を繰り返すと会話がテンポよく進みますね。「水、ください」『はい、お冷ですね』。これって相手の言葉を否定することになるんだそうです。たしかにそうですね。
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巧みな説明ができる人できない人 (知的生きかた文庫) 中島 孝志 三笠書房 このアイテムの詳細を見る

◆そのまま

お客さん：電話番号は03（ゼロさん）○○○○の○○○○です
店員：03（れいさん）○○○○の○○○○ですね

相手の話を繰り返していますので、一見、よさそうなんですが、お客さんが“ゼロさん”といっているのに対して、“れいさん”と繰り返しています。これって、相手の言葉の否定になるんだそうです。

相手が“れい”といえば“れい”“みず”といえば“みず”と繰り返すのが礼儀でありスムーズな会話のキモ。

なるほど～。


◆分かりやすい

この方の本は、とにかく分かりやすい。
経済・政治からコミュニケーション術、はたまたグルメまで、難しいことを分かりやすく書いてくれますので、大好きなんです。彼のブログは、いつも参考にさせてもらっています。


先日、仲良しと食事をしていたら、
『“最高の自分の見つけ方”を読んでいるんです』
と話してくれました。中島さんの最近の著書ですね。

共通の話題がまた一つ増えて、思わずニッコリしちゃいました。


◆追伸

今、旅行会社からのメルマガが届きました。

成田発　グアム４日間、１２８００円！

しかも空港からの送迎付なんだそうです。
あまりの安さに、思わず笑ってしまいました！

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