二宮金次郎と豊臣秀吉の意外な共通点

先日、 背中に薪をしょった少年のその後で、二宮金次郎を紹介しました。その二宮金次郎と豊臣秀吉に共通点がありました。なるほど、なるほど。 . . . 本文を読む

２００人のコールセンターに、社員はたったそれだけ？

先日、あるコールセンターを見学しました。このセンターの昔を知っている私にとって、その成長振りにただただ驚くばかりでした。皆頑張っているな～。 . . . 本文を読む

「少々お待ちください」って、何分？

お客様に「少々、お待ちください」と言った場合、お客様は何分くらい待てるのでしょうか。ちょっと古いのですが、８月２１日に放映された「ガイヤの夜明　“売る”技術を磨け！～プロの接客 教えます～」の録画を見ながら、考えてしまいました。あなたは何分待てますか？ . . . 本文を読む

中規模スーパーのＵＳＰ

コンビニと大型ＳＣに客を奪われ、顧客獲得合戦では分が悪い中規模スーパーマーケット。 福岡の自宅近くに、福岡を中心に約８０店舗を構えるスーパーサニーがあります。このスーパー、いろいろと工夫しているなと感心しています。 . . . 本文を読む

その一言は、うれしいね。

元部下達と飲む機会がありました。ただでさえ楽しい飲み会なのに、さらにうれしくなる一言を聞く事ができました。今週もバッチリです！ . . . 本文を読む

漢字の誤変換に思わず噴き出してしまいました

ＰＣのワープロソフトが普及し、最近、手書きの文書を書く機会はめっきり減ったのではないでしょうか。でもワープロで作成した文書は、見直しが必須。 意図する意味と全く違った文字になっていることもしばしば。そんな誤変換のサイトがあるのをご存知でしたか？　笑えます、いや笑えないものもあります。 . . . 本文を読む

残業に役立つ１冊

「残業に役立つ」とタイトルには書きましたが、仕事の中身についての話ではありません。私には、仕事がはかどるための１冊。 おースッキリ！　もう少し頑張ろうっと！ . . . 本文を読む

イオンに挑む商店街

地方都市商店街の”シャッター通り化”が進んでいます。郊外にできた大型ショッピングセンターに客が流れてしまうというのも大きな要因の一つでしょうか。 宮崎や鹿児島の商店街の脅威はイオンのようです。頑張ってほしいな～。 . . . 本文を読む

このツカミは上手！ －伝える力－

相手のハートをつかむ。 それには最初が肝心ですよね。あなたオリジナルのつかみはありますか？ . . . 本文を読む

ちょっぴりうれしい雨宿り

日曜日の鹿児島は、台風の影響で不安定な天候でした。晴れ、曇り、時々大雨。そんな中、外回りの仕事を手伝ったのですが、ちょっぴりうれしい雨宿りができました。暖かいな～。 . . . 本文を読む

ホテル・カリフォルニアに遭遇しました！

28年ぶりの新作「ロング・ロード・アウト・オブ・エデン」を発売するイーグルス（The Eagles）。代表曲の一つ「ホテル・カリフォリニア」のジャケットを覚えていますか？　 ところで先日、鹿児島でホテル・カリフォルニアに遭遇したんです！ . . . 本文を読む

「意識を変える」。その前にやること －イキイキ職場を目指して48－

先日、酒井英之さんというコンサルタントの話を聴く機会がありました。 コンサルタントらしくない（！）、ざっくばらんな口調に好感が持てましたよ。 話の中に「部下の意識を変えるには」という興味深い話がありました。 言われてみれば、勘違いしているマネージャーが多いのかもしれません。フムフム . . . 本文を読む

初めて食べる野菜料理

初めて食べる野菜。なんだかドキドキしますよね。 先日、行きつけの小料理屋さんで初めての野菜を2つもいただきました。 ウーン満足。 . . . 本文を読む

１０秒台の人と走ったことがあるんです！ ＷＣラグビー、今日の相手はフィジー

ワールドカップ・ラグビー・フランス大会の熱戦が繰り広げられています。先日、日本は優勝候補のオーストラリアに完敗。ま、この試合はしようがないとして、本番は本日（１２日）のフィジー戦。がんばれジャパン！ . . . 本文を読む

間接税。結構、払っているんですね。

ガソリンの高騰が続いています。高いところでは150円/ℓくらいでしょうか。 車をよく利用する市民には痛い出費です。それ以上に企業の価格維持や利益確保に大きなダメージを与えています。 さて今日は間接税の話です。 . . . 本文を読む