つい、ナットクしてしまう話し方 【なぜあの人の話に納得してしまうのか】

いわゆる「会話術」の本です。「そうだよな〜」がいっぱいです。

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	なぜあの人の話に納得してしまうのか[新版]
	ダイヤモンド社

◆簡単でもナットク

冒頭にこんな例が掲載されていました。


料理好きな著者が、電話で父親にレシピを尋ねると、

「簡単じゃ。
Aして、Bして、Cするだけでええんや。
ただなDだけに気を付けたらええんや。
簡単じゃ」。


短い話ですが、相手を納得させるポイントが全て込められているんだとか。

1. 簡単であることを相手に伝える
「ちょっと難しいけど」と言われると、聞き手は話を聞かなくなります。
「しなければならない」ではなく、「するだけでいい」。

2. ポイントは３つ
４つ以上になると、相手に伝わりません。

3. 注意は一つだけ
注意は一つだけだから印象に残るのです。



「そのとおり〜」
と大きくうなづいてしまいました。


◆正解よりも

ナットクの話が満載です。
思わず、笑みがこぼれてしまいます。


「コンサルタントは、
相手に正解を与えることで全て終了と思い込んでいる人がいます。
相手に納得してもらって、ようやく完了です」。

これもナットクです〜。



「テレビ・なんでも鑑定団」の中島誠之助さん。
「いい仕事してますね〜」の得意のフレーズが印象的です。
鑑定を依頼されたモノがニセモノのとき、彼は相手を上手にナットクさせるサービス精神がある、という話が出ていました。


「これは良く出来たニセモノです。かなりランクが高いニセモノです」。
↓
「でもこれは、お父様の思い出がこもった品物で、ホンモノよりも値打ちがあります。どうぞ長く、大切にお使いください」。


正解は「ニセモノ」。
でも良い品なので長く使ってくださいの一言で、相手がナットクする。


上手です〜。


正解を伝えるだでなく、どう相手にナットクしてもらうか。
とても大切なことですね！


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