日本のおもてなし フォーエバー

こんな感じのぬいぐるみが置いてあるお店で買い物しました。



正式なロゴというか、マークはこれ。かつてプロゴルファーとして第一線で
活躍されていた倉本プロがウェア等で愛用されていましたよね。懐かしい。

自分は、今は飼っていないけど、元々犬はかなり好きで、だからこのマーク
も好きでした。ま、月並みな表現ですが、かわいいですよね。

静岡駅前の松坂屋の北館４Ｆはゴルフ売り場コーナーで、そこにテナントとして
Ｂｌａｃｋ＆Ｗｈｉｔｅも入っています。わが家は圧倒的に伊勢丹派で、静岡の
デパートに行くときも、松坂屋に寄ることは少ないのですが、今日はヨメさんが
「気になるお店がある」というので、「じゃ、ゴルフ売り場にいるから」って
ことで、自分は北館の４Ｆへ。で、見たらついつい欲しくなって衝動買いして
しまいました。ま、いいか ( ´ ▽ ` )ノ 。



本館８Ｆのカトレアダイニングにて。ここ、昭和っぽくて好きです。
静かだし、テーブルが広い。ゆったりできます。ヨメさんもいい出会い（服）
があったようでゴキゲンでした。



自分もいい出会いがあったので気分がよくて、



アップルミュージックのお気に入りの曲を聴きながらクリームあんみつを
食べていました。



今日は久しぶりにデパートで接客を受けたけど、やっぱりいいなぁと思いました。
店員さんは笑顔で親切だし、いろいろと教えてくれるし、こういう日本のおもてなし
は受け継がれてほしいと思いました。

今朝の日経だったかな、「中国で無人店舗化が進んでいる」と。確かにテクノロジー
は素晴らしいけど、中国でそういうサービスが進む背景には、ニセ札が多くて、
電子化された通貨の方が安心で、かつ中国では元々店員に良好なサービスなど期待
していなくて、むしろ不快な思いをしなくていい無人店舗の方がいいらしいのだ。
もちろん店舗の運営コストが圧倒的に安くできるからってことがいちばん大きな
理由だと思う。そして日本でなかなかこういうテクノロジーが進展しないのは、
貨幣管理がうまくいき過ぎて、国民が日本の通貨を信用していることと、今日書いた
ように、接客・おもてなしのクオリティーが高くて、お客さんがそれに満足して
いることもあるような気がする。

確かに今の日本のシステムではコストが高く、ネットや無人店舗にコストでやられて
しまいそうだ。特に、今日もデパートでつくづく思ったけど、お客さんに若い人が
少ない。や、ゴルフ用品売り場だけじゃなくて、全フロアで感じた。
若い人に指示されていない　→　時代の変化についていけていない　ということに
なるのかな。なんとかできないものだろうか。

実は今日はちょっとトラブルがあって、静岡トヨペット焼津大富店にも行きました。
ここはわが家の愛車プリウスを買ったお店だけど、店長さんと担当のＯさんの対応
が素晴らしくて、感動しました。日本の会社って本当にいいなぁ、と思いました。
どうもありがとうございます。

デパートとメーカー系列の自動車販売店。たまたま今日、２つの業態で接客を
受けたけど どちらも素晴らしいと感じました。こういう商慣習ってこれからも
継続してほしいですよね。テクノロジーを無人店舗に使うのもいいけど、
こういう業態、商慣習をますます盛り上げるためにも、使いたいと思いました。

あれこれ考えながら、のんびり、楽しい日曜日でした。