驚愕のグーグル戦略 ２

グーグル関係のリリースが活発だ。４／１５の日経でまたしても驚きのニュース。グーグルはＳＦＡ（営業支援システム）最大手のセールスフォース・ドットコムと提携。グーグルが無料提供する「グーグル・アップス」にセールスフォース・ドットコムが提供する顧客管理機能も加える。新サービスでは 文書作成～表計算～プレゼン資料作成～顧客訪問スケジュール管理など、企業の営業部門が必要な機能を備える。利用料金は無料。夏以降は電話サポートも加えた有料版も始める方針。

これまでかなり高額な営業支援ソフトを販売してきたセールスフォース・ドットコムが、上記のようなサービスに乗り出すのは「諸刃の剣」的な要素も強いはず。よく思い切ったものだと思う。これがきっかけになって多くのソフトハウスがソフトの無料提供に乗り出すかもしれない。一方で、マイクロソフトが「ワード」や「エクセル」などを無料提供するのは、その売上額が大きすぎるだけに難しいと思われる。

なんだかすごい時代になってきた。４／１０の記事にも衝撃を覚えたけど、今回もかなりインパクトが強い記事だ。ぼくらは まったくスケールが違う企業ではあるけど、自分たちのビジネスモデルも根本的に考え直すときがきている。

オフコンからパソコン・ネットワークの時代に移ったとき、富士通やＮＥＣの販売店会といった「メーカー系列」は崩れ、どのメーカーのコンピュータ（パソコン）を買っても同じように使うことができるようになった（それ以前はメーカー毎にＯＳが違い、漢字コードまで違っていた）。多くのメーカーから増設メモリ、外付けハードディスク、リムーバブルディスク、レーザープリンタ、水平インサータプリンタなど夢のある周辺機器が次々と発売される。さらにＬＡＮ（ローカル・エリア・ネットワーク）で本格的なパソコンネットワークが組めるようになり、パソコンビジネスは全盛期を迎えた。そのときは「メーカー系列」のしばりがはずれ、安価で、高性能な周辺機器を自由に組み合わせてシステム提供できることをうれしく思った。でもそれは「ウィンテル」と呼ばれたマイクロソフトとインテルによる市場支配への道だった。特にマイクロソフト社は 高額で難関な試験を設置し、それをクリアした技術者がいないと販売やサポートする資格が得られない という形でシステム・リセール市場を支配してきた。

インターネットの時代になり、Ｗｅｂ２．０、ロングテールが叫ばれたとき、これからはいよいよネットを介して システムベンダーとユーザーが直接結びつき、マイクロソフトの支配力も薄らいでいくだろうと思い、そのことも喜ばしく思った。ロングテール理論に基づいた広告で、これまでテレビ広告など高額な宣伝費をさけない中小企業でも、やり方次第では 直接全国の見込客に商品をＰＲできる。ホームページを制作させていただくと同時に、ＳＥＯ（グーグルやヤフーでの検索で上位表示されるように調整していくこと）を勉強し、ユーザーの皆さんにもノウハウを提供してきた。しかし それは これまで以上に強力な１社支配を実現させてしまう道だったのか。グーグルの広告収入は今や世界ダントツだ。その豊富な広告収入で様々なＷｅｂサービスを無料提供し、さらに広告収入を手厚くしていく。ぼくらがこれまでお金をいただいて制作したり、販売してきたソフトウェアが、どんどん無料になっていく。恐るべきことだ。

ネットは「世界的につながっている」けど、アメリカと日本では「時差」があるも事実だ。すでにアメリカではヤフーはグーグルに引き離されてしまって、ＭＳによる吸収合併の申し入れが話題になっているけど、日本においてはまだサイト検索でもヤフー・ジャパンが勝っており、広告においても優勢だ。さらにヤフーの後ろにはソフトバンクがいる。中国や韓国でもそれぞれのネット事情は異なり、グーグルはネットのトップ企業にはなっていない。以前のように「アメリカ標準　＝　グローバルスタンダード」にはならないような気がする。

しかし、４／１０の記事にみる戦略も、今回の記事の戦略も、圧倒的に秀逸な戦略で、十分驚愕に値する。上記の記事のとなりには ユーチューブがユニバーサルミュージックと連携して、最新シングルの音楽ビデオ配信を始めるという記事。ビジネスからエンターテイメントまで、グーグルはネットのすべてを支配するくらいの勢いがあるように見える。


「ＩＴ業界」という変革が激しい荒海の中で、小さな小船のようなサンロフトは これまでのオフコンからパソコンへの変革の波も、パソコンＬＡＮからインターネットへの変革の波も、知恵を集めて、懸命に舵取りしながら、ワクワクしながら乗り越えてきた。今また、さらに大きな変革の波に直面しているけど、ぼくらは 今回も 知恵を集めて、懸命に舵取りしながら、ワクワクしながらこの変革の波を乗り越えていく。具体的な意思決定や戦略は これからもこのブログに綴っていきますので、「ＩＴ革命を生き抜くＩＴ企業の生きた事例」として、どうぞ楽しんで読んで下さいませ。これからも恥ずかしくないようにがんばります。