交錯する思い

昨日までの休日がうそのように仕事の動きがめまぐるしい。様々なことが起こり、「どうするか」を決めていく。瞬間的に判断しなければいけないことも多い。「こうしよう」と決まったことを、実際のオペレーションまですることは少なくなってきているけど、それでも十分あわただしい。

いいこと、報告したいこともたくさんあるけど、トラブルも起こっている。トラブルが起こっているときはどうしてもブログ報告は自粛気味になる。お客様に迷惑がかかっているときに、満面笑顔の写真を掲載して「こんないいことがありました」というブログ記事を書くことはためらわれる。

起きてしまったトラブルには誠心誠意お話しさせていただいて、なんとかお客様との合意点を見出し、そこに向けて粛々と取り組むしかない。その後は今後の対策をきっちりと決め、現場に徹底していく。

一方でトラブルとは関係のないお客様と対応しているときに深刻な顔をしていることもできない。あくまでも明るく。仕事は楽しくやらないと。

様々な思いが交錯するけど、瞬間的に頭を切り替えながら、全力で仕事します。がんばろう！