クレーム処理

１週間ほど前に表替をしたお客様から電話がありました。
「畳の縁が波打ったようになっているので直らないか？」と言う内容でした。
早速電話があった次の日（昨日）伺いました。
畳と畳の高さが少し違って段差がありました。
床が古いために畳自体に厚みのムラがあり、それが波打っているように見えたのだと思います。
早速低い所に新聞紙を折って入れ高さ調整をしてきました。
納品時の調整不足と反省しています。