ツイッター始めました。

商店街の青年部がツイッターを始めるので・・・とお誘いを戴きましたので、
当店の営業には影響は無いかなと思いながらも、一人でも参加者が
多い方が商店街の為になるかと思い、勉強会に出席してみました。

時々町中や電車で若い人達が今こんな場所に居るよと書き込もうかなどと話していることがありますが、人との繋がりがこんな風に変化しているかと　
年寄りの私は驚くばかりです。

商業の形態は紀元前から人と人を繋ぐ対面販売だったのでしょうが、
通販というツールを考え出した以来の大変化の時代を
我々は生きているのですね？

インターネットの世界では一番難しいかと思われる洋服が一番売れているという事ですし、ネットで買い物をする事はまず無いかと思っていた私が、
リアルの店舗より手軽だし、
検討が移動しないで出来る事に感動して思わず買ってしまったりと
買い物の仕方はとてつもなく大きく変化しているのかも知れません。

リアルの店舗で検討して、ネットで香水を買ったという方も居るそうですし、
我々のような商売の仕方は変化せざるを得ない時代なのかもと考えさせられます。

一方で私がブログを読んでいつも感心させられるコンサルタントは
現在は物を売る時代ではなく経験を売る時代だと言っています。
世の中に物は溢れ、そこで買い物をする理由は何なのかと問われているとしたら、
既存のお客様を死ぬほど大事にする時代だと言います。

新規客を得る事は大変な努力とコストがかかりますが、
既存客を大切にすることで、その方の口コミによる広がりも考えられますし
大切に扱われていると思っていただく事で強い人間関係を築くことも出来ます。

扱っている商品にもよるのでしょうが、
私はいままでずっと濃密な人間関係を築く仕事の仕方をしてきたつもりです。
そういう事が通じない時代になったとは思えませんが
人が濃密な人間関係を望んでいるのか？とも考えます。

それでも、人は素敵だなと思うことが沢山あるから今の仕事を
しているのかもしれません。

着いていけない時代になって行きそうです。