【第247回】続...ヒアリング

　昨日は妻の実家のご両親と私ども家族で、大自然を満喫してきました。
この大自然の中にいるととても英気を養えます。自然は良いですね＾＾

　さて、先日の続きです。

　先日、”聞く⇒訊く⇒聴く”の順番などと申し上げたのですが、お客様の状態や
TPOに合わせて必ずしもこの順番が正しいわけではないと思います。

　相手が、是非”聴いてもらいたい”と思っている状態でいるのに、こちらが”聞く”の姿勢では
”この人、私の話を理解してくれない”となってしまい、折角のコミュニケーション
の場も、ただの出会いの場で終わってしまうのです。

　先日、聞く⇒訊く⇒聴くの順番がハチャメチャで....というご紹介をさせていただいた方は
この見極めがとても上手で、相手がどのレベルにいるかを瞬時に見抜きます。また
相手の”聴くのステージ”を造るのがとても上手で、相手がピントを”聴く”に合わせます。

　つまり、この人と話すと大抵、家族の話や自分が将来思い描いている夢などとても深い話
に落ちつくので、相手がこの人のファンになってしまうのです＾＾

　ＢＭＷ販売台数毎年、全国10位圏内。さすがです。