親切は、そんなに失礼か

お客さま、ご利用者に親切にすると、同僚などから文句言われることがありました。 暇な間がまれにあるのですが、通路側にいる、ご利用者や同じ職員からの挨拶に応えるように、こちらも挨拶をした時も、あとで文句を言われたこともあります。 仕事を丁寧にしたり、ご利用者と馴れ馴れしくすると、物理的な効率、スピードはその時には落ちるかも知れません。 でも、計算では成り立たないことです。 挨拶は、心を豊かにして . . . 本文を読む