１．どうでもいいこと、気にする必要のないことを、「どうでもいいよ」と言える
言葉を変えれば、自分にとって重要なことを明確に把握しているということですよね？
だから、瑣末なことで、心を惑わされることがなく、常に大局的な判断ができるということ。
２．自分が受けた仕打ちに対して「どう罰を与えようか」ではなく「どう許そうか」と考える態度
生きていれば誰でも、そりゃないだろう！と思うような仕打ちを受けることがあるわけですが、
その都度いらいらして、怒ったりする人は、自分の気分が悪くなることの損失が分からない。
３．現実を上手に受け止め、どんなことが起こっても腹を立てず、上機嫌でいられる。
どんな現実も、起こってしまったら受け止めるしかないわけですけど、自分が影響を与え
られない現実に拘っても、何も得られないわけですよね。
思わずキレてしまう店員の接客ランキング - gooランキング
1位：態度が横柄
あるある たいして商品知識もないのに、客を上から見線で見下して、意見を言う店員・・・
先日も、△ー▽ーオート△▽〇◇（野田）で、チェーンを選んでレジに持っていったところ、
女性店員が「コンサルティングを受けてますかぁ~？」と聞くので、「受けてない」と応えると、
「お車のタイヤサイズがいくつですかぁ～？」と聞くので、チェーンのパッケージを指さして、
「１５５ ８０R １３、ここに表示されているサイズです」と応えると、「お客様の車は
なんですかぁ～？」と聞くので、「ホンダのロゴです」と応えると、店員は、リストを見て、
「お客様の車のタイヤサイズは、そのようなサイズではないのですがぁ～」というので、
「リストを見せて」とリストを見ると、リストには１５５SR１３と表示されていた・・・
１５５ ８０R １３と１５５ （８２）SR １３とが、ほぼ同じものであることも知らないで、
客の選択を間違っていると決めつける店員にいい加減に腹が立ってきて、「ここに
１５５ SR １３と書いてあるじゃないか！」と大人げなく切れてしまいました・・・
2位：店員同士で雑談⇒いるよねぇ～
ようするに、店員がパートやバイトで、十分に教育されておらず、
お客様の利益を最大化するために、接客するのではなく、お客の間違いで店舗に
損失が及ぶ可能性を最小化するための接客になっているので、顧客満足が得られない
状況になっているのである。店舗の目的（売上を増やし経費を減らすことで利益を
最大にしたい）と、パートやバイトの目的（少ない労働で多い賃金を得たい）が
乖離している。この部分のバランスを上手にとった企業（店舗）が最大の利益を
