ディーラーの板金塗装料金は間違いなく高いのですが
これは度を越しています
見積もりだけで、お客様が修理依頼をしませんでしたので良いのですが
見積もりを聞かずに依頼をし、完成後にこの修理代を8万円、と言われたら
これは“ぼったくり”と言われてもしょうがないと思います。
当店での修理代は税抜き２万円なのですから。
初めての方でしたが、先週末にお見積もりをお出しした主婦のお客様です。
「直さなくても、と思ったが錆る、と言われたのでなるべく安く」
とのご要望でした。
ソリッドの白だし、本来3万円と言いたかったところを
税別
万円のお見積もりにしました。
即決でご予約を頂いたのですが「今日払います」とおっしゃるから
お預かり時か完成時でいいですよ、と申し上げました。
そして
今朝ご入庫頂く時に“払い急いだ”理由が分かりました。
日産ＰＩＮＯなので購入した日産に持っていったら8万円と言われたらしいのです。
それを聞いて
「え、８万円
ちょっと待ってください」
再度見落としがないか確認したのは言うまでもありませんが
大丈夫でした
四分の一の見積もりなので
気が変わらないうちに払いたい、というお客様の気持がよ～く分かりました。
それにしてもこれを8万円と言える神経が羨ましいと思いますが
ディーラーのフロントマンがいくら目標達成のためとは言え、
そんな無茶苦茶でいいのでしょうか
ただひとつ、精一杯善意に解釈してあげれば
彼は板金塗装に全く無知だったのでしょう。
これは実は意外と多いのです
でも金額を出さなければいけないのでなるべく高く言うのです。
外注先に「そんなに安くできない」と
文句を言われたくないからに他なりません。
それほどにディーラーのフロントマンは板金塗装のことは知らないのです。
自分の所で作業していないから
工賃ベースになる「時間」も分からない、
つまりは見積もれないのです。
基本的な知識を吸収できないのですから
しょうがないのです…。
