ノンバーバルコミュニケーション

今朝はカラーコーディネーターの石田律子さん（いちばん左）にお越しいただき、新人研修会で講演をしていただいた。いつもどおり明るくてリズミカルで、とても楽しい講演になった。テーマは「ノンバーバルコミュニケーション」。日本語にすると「非言語コミュニケーション」。つまり言葉以外で伝えるコミュニケーション（服装、態度、表情、ポーズなど）。この講演のために多数のホームページをチェックし、様々な雑誌から切り抜き、圧倒的な情報量でのぞんでいただいた。また新人向けにビジネス書を１冊ずつプレゼントしていただき、講演後、以下のようなメールも送っていただいた。

石田さん、本当にどうもありがとうございます。新入社員が社会人としての身だしなみを身につけ、より良い第一印象で顧客に迎えられるように努力していきますので、これからもご指導をどうぞよろしくお願いいたします。　以下、石田律子さんからのメール。

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研修にご参加いただいた皆様へ

本日はご出席ありがとうございました。
皆様のノンバーバルコミュニケーション能力、外見力は今でも
充分社会人として合格だと思いますが、いろいろな角度からもっと
磨いていける、そのヒントを見つけるきっかけになれば幸いです。

“異文化コミュニケーション”を提唱する英会話教室のＣＭで「熱意」
が大事だといっています。“非言語コミュニケーション”もスタートは
「熱意」だと思います。

これを伝えたい。こう思われたい。こう感じていることを表したい。

それらを表現するための方法手段の枝葉がネクタイの柄だったり
口紅の色だったりする、手の組み方や、表情だったりする。
その際の判断基準は「オレ流」ではなくて「ミナサマ流」、つまり
相手の価値基準を知らなくては的外れになるということです。

「ミナサマ流」は言い換えれば多数決。最大公約数です。
だかが「外見」、さっさと最大公約数を知ってスマートに前に進みましょう。
だって本来の仕事は「外見」ではないのですから。ヨン様でなければ。

外見力を適切あるいはフルに発揮するためには、仕事上の判断力が
絶対に必要です。だから外見力がある人は仕事ができると見なされる
のです。そうなると、されど「外見」。

ノウハウ本ばかり読んでもだめです。
ノンバーバルコミュニケーション能力を磨く簡単な方法があります。
誰かに会った、見た、そのとき自分が感じた印象を「なぜ？」と
セットで考えてみることです。

―ムカツク～、えらそうで―　　→なぜ？どこが？

―なんか話しやすそう―　　→どうして？どこがポイント？

サンプルが集まったら共通点を見つけることが次の発見に
つながります。
ＡさんもＢさんもＣさんも知的に見える　→　３人の共通点は？

「熱意」のあまり、長くなりました、失礼！
（エラソウに言っている私も失敗のかたまり。新入社員時代は
つくづくひどかった・・・・。）

個別の質問などありましたらお気軽にご連絡ください。
またお会いすることを楽しみにしています。