「情報感度」を上げていこう

「情報テクノロジー」はもちろん大切。ワードとエクセルでビジネス資料が作れる。ホームページビルダーでホームページが作れる。パワーポイントでプレゼンできる。メールの送受信の方法を理解している。すべて「情報テクノロジー」。だけどこれからの会社はこれだけじゃダメです。

さらに「情報感度」が必要です。適切な情報を、適切な形で、適切な人に発信できる。適切なタイミングで、あるときはしまった文章で、あるときはやわらかめな文章で、配慮をもって、読む人に不快感を与えず、わかりやすく、明快に情報発信をするセンス。これが必要。メールで伝えるのか、ブログに書くのか、電話した方がいいのか、場合によっては会いに行った方がいいのか、そんな判断力も「情報感度」に含まれます。
営業も開発も、総務も経理も全部門。社員全員、このセンスが必要です。

「情報感度」を上げるためにはまず「こころ配り」。これができない人は良好なコミュニケーションができません。絶対的に親切さが必要です。専門用語を並べたてて得意になっているタイプは確実に浮きます。

次が「タイミング」。コミュニケーションはタイミングです。一般的にはレスポンスが遅い、無い、というタイプの人が多い。「情報テクノロジー」の高い人に限ってそうだったりします。

こうやって書いてみると「情報感度」って「コミュニケーション力」のことですね。少なくとも現時点での ネット内での活動で、コミュニケーションの良否を決めるのは、文章力とスピードと気配りと言えそうですね。
そしてこれってブログとかを継続していくことで徐々に向上してきます。急激に向上する人もいます。もともと気配りができるタイプ。スピードがはやいタイプ。こういう人たちです。

「情報感度」の差が今後の企業活動における「集客」と「顧客化」に決定的な差を生じさせます。断言してもいいです。これから「情報テクノロジー」では差別化できないでしょう。「情報テクノロジー」は当たり前になってしまいます。それが使いこなせていない会社は生き残れませんから。そこでの差別化はできなくなるでしょう。「情報テクノロジー」の専門企業ならさらに「情報テクノロジー」を磨き、差別化することもできますが、多く一般企業においては、「情報テクノロジー」は急速に当たり前のものになります。
いずれにしても、「情報テクノロジー」の専門企業も含むすべての企業で、今後の差別化のポイントになるのは「情報感度」の高さになります。

ですから、今のキーワードは　　社員全員の「情報感度」を上げていこう。　ということになります。間違いありません。