今日の出来事（2015年10月26日）

◆マイナンバー詐欺で女を逮捕。千葉県いすみ。

◆香港で高速船事故。１２１人負傷。

◆日本の技術でピラミッド透視へ。エジプト。

◆自民は過半数割れ。宮城県議会選。

◆アルゼンチン大統領選の投票始まる。

◆コートジボワールで大統領選。

◆各地で今季一番の冷え込み。

◆ＩＳからの救出作戦映像を公開。

◆ネパール大地震から半年。

◆保守最大野党が勝利。ポーランド総選挙。

◆伊方原発３号機の再稼働同意。愛媛県知事。

◆大相撲九州場所の番付発表。

◆さいたま市のホテルで女性死亡。

◆旧住専融資先の元社長を逮捕。

◆痩せ薬で不正販売。開業医を逮捕。

◆難民の暫定受け入れ施設設置へ。ＥＵ。

◆与党候補が優勢。アルゼンチン大統領選。

◆クジラ観察船が沈没し４人死亡。カナダ。

◆羊２千頭が大行進。スペイン。

◆海側遮水壁が完成。第一原発。

◆インドネシアのカラオケ店で火災。１２人死亡。

◆２８４０件を元請けに連絡。旭化成。

◆５０人超が立候補。ハイチ大統領選。

◆箱根ロープウェーが一部運転再開へ。

◆川遊びの男児が死亡。広島市。

◆俳優の渡部篤郎さんが接触事故。

◆武藤氏に議員辞職勧告へ。自民滋賀県連。

◆イラク戦争で異例の謝罪。ブレア元首相。

◆行政代執行で初の空き家取り壊し。横須賀市。

◆元被告２人を２０年ぶりに釈放。

◆中国共産党が重要会議。

◆足利銀行と常陽銀行が経営統合で最終交渉。

◆巨人の高橋新監督が会見。

◆８４０億円の赤字見通し。シャープ。

◆大山のぶ代さんの夫が会見。

◆上場売り出しは１４００円に決定。日本郵政。

◆アフガニスタン北部でＭ７．５の地震。

◆次女を逮捕。宮城県七ヶ浜２人死亡。

なるほどスタバ・ANAのCAのサービスの秘密

どこが凄いか？ 「接客好感度」ランキング上位企業のマニュアル分析 （プレジデント） - Yahoo!ニュース

■マニュアルではなくヒントを与える

　「スタバの店員さんが僕のことを好きみたいなんです」

　証券会社に勤める知人が嬉しそうに告白したとき、筆者は「オレも同じ経験がある」と言いそうになった。

　マニュアルどおりとは思えない親しげな笑顔で話しかけてくれるスターバックスコーヒー(以下スタバ)の店員たち。知人によれば、「毎朝通っていたら好みのラテを覚えてくれた。しばらく立ち話をすることもある」という。勘違いするのも無理はない。

　個人商店と常連客ならば当たり前のやりとりかもしれないが、スタバは世界的なチェーン企業である。どうしてこのような接客が可能なのか。

　「接客マニュアルはありません。この話法を使い、この角度でおじぎしなさい、という規定はないのです」と語るのは、『スターバックスの教え』著者の目黒勝道氏。スターバックスコーヒージャパンで12年間勤務し、教育・人事の管理職を務めた経験がある。目黒氏は、スタバではマニュアル教育の代わりに「自分たちの存在意義」の浸透・共有を常に図っていると明かす。スタバ店員の存在意義とは、「感動経験を提供し人々の日常に潤いを与える」ことだ。

　「スタッフに応募する人は、すでに客として『スタバは雰囲気がいいな』と思っている人が多いのですが、採用面接の際に会社方針に共感できるかを改めて確認します。採用後は80時間の研修(有給)を受けます」

マニュアル化されたマクドナルドと全く違うサービスですね。それは日本の「おもてなし」が原点のようにみえます。

安倍首相、タジキスタンに６億円供与を表明

「安倍首相、タジキスタンに農業支援策として６億円供与を表明」　News i - TBSの動画ニュースサイト

安倍総理は訪問中のタジキスタンで、ラフモン大統領と初めての首脳会談に臨み、農業支援策として６億円を供与することを表明しました。 　

「タジキスタンの農業の繁栄に、日本がまたひとつ有意義な貢献を出来ることを嬉しく思います」（安倍首相） 　安倍総理は、中央アジア地域の「国境」を越えて作物を食い荒らす被害が頻発している“バッタへの対策”として、大量発生に備えた調査のための機材供与や、駆除の資金としておよそ６億円を無償供与することなどを表明しました。

この裏で援助が切られている国はないだろうか？少し心配。鉄面皮の安倍さんのやりそうなことだから。

そういえばうちの大学にタジキスタンからの留学生ヨハン君が登場した動画がありました。

ECA： Global & Glocal　10月の動画

我が谷は緑なりきのモーリン・オハラさん死去

モーリン・オハラ - Wikipedia

モーリン・オハラ（Maureen O'Hara、1920年8月17日 - 2015年10月24日）はアイルランドのダブリン出身の女優。ジョン・フォード監督作品やジョン・ウェインの西部劇に多く出演した。

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今日の出来事（2015年10月25日）

◆札幌市で初雪を観測。

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◆北海道中心に大荒れの天気に。

◆女優のモーリンオハラさんが死去。

◆エコカー減税対象を縮小へ。

◆民放テレビの信頼度が上昇。

◆安倍首相はタジキスタンに６億円供与を表明。

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◆最大級ハリケーンは熱帯低気圧に。

◆東京・近畿で木枯らし１号が吹いたと発表。

◆トルコ大使館前で乱闘騒ぎ。９人負傷。

◆採用面接解禁を前倒しの方針。経団連。

◆中国結ぶ便が急増。羽田空港。
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◆大分４人死亡火災で父親を起訴へ。

◆不正経理で旧経営陣を提訴へ。東芝。

◆日韓防衛交流が再開。

◆稚内市で初雪を観測。

◆ＭＥＲＳ死者は３７人に。韓国。

◆高橋みなみさんラストシングルでセンター。

◆パレード観客に車突っ込み４８人死傷。アメリカ。

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◆エルサレム整地に監視カメラを設置へ。

◆今井雅之さんの遺作公開。

◆俳優の松田悟志さんが結婚。

◆全国豊かな海づくり大会。富山県。

◆彗星放出ガスからアルコールを検出。

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◆北海道日高でシシャモ祭り。

◆首都高トンネルで多重事故。３人死傷。

◆カネ余り相場が長期化か。

◆トラック事故防止でイベント。警視庁。

◆さいたま市で住宅３棟火災。１人死亡。

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◆日中関係を考えるシンポジウム。中国。

◆キタサンブラックが優勝。菊花賞。

◆北朝鮮警備艇に警告射撃。韓国。

◆互いに旅客機乗り入れ禁止。ロシアとウクライナ。

◆富山湾に稚魚放流。両陛下。

◆沖縄の負担軽減に全力。菅官房長官。