このところの気温の急変に翻弄されている私です。
みなさんも、こんな時期は無理せずいきましょう
先日、知り合いが誕生日なので何人かでヘッドスパ体験をプレゼント
しようということになりました。
インターネットで調べ、口コミが良くて素敵そうなドライヘッドスパを
見つけ、一人の人にプレゼントチケットを購入しに行ってもらいました。
その人は購入したのですが、夜中に連絡が来て、やはり他のところに
した方がいいのではないかと。。。
なぜなら駅からの道のりが遠い
入っている雑居ビルが古いし怪しい雰囲気
チケットが入っている封筒が安っぽい
サロン内でのスタッフの私語が聞こえる
等といった理由から、人にプレゼントするのはどうなのか?
と思ってしまったとの事でした
そして結局、他のサロンに変更することになりました。
長年エステをやっている側からすると、エステは個人でやっている
方が多いし、雑居ビルに入っているなんて当たり前だと思っている
ので、え?そんなことで?と思いましたが、一般の方はサロン内だけ
ではない、周りの環境もサロン評価の内に入れているんだなと
知りました。
特に自分が通うわけではない人へのプレゼントだったので、
雰囲気や駅からの距離なども気にされたんだとは思いますが、
細かいところもサロン評価の上で見られているんだという、
教訓となりました
サロンをしていると、だんだんと当たり前になっていることや
これくらいいいでしょと思ってしまっていることも、改めてお客様目線で
見直してみるといいかもしれませんね。
お客様は見ています