色々な事が次から次へと

　昨日夕方GSからの連絡で灯油をポリタンクで買いに来たお客さんが給油後ポリタンクが車内で倒れた際キャップがしっかりと閉められてなかったようで数リットル漏れ車内が臭くてとの苦情があったと、キャップはうちのスタッフが閉めたようで詫びた後スタッフ全員で清掃したようだが翌日においがきつく使用出来ないと更に苦情が来たのでクリーニング業者に連絡して早急に対応すべし、更に代車はスキー場の車を準備し対応するように指示、こんな時は自分事としてどうしてもらったら満足できるのか考えないといかんのだが、損害額が発生する事で対応が後手になり結局顧客を放してしまう。なんで分からんのやろ。