ファイル、インストールしたアプリが消えない状態で、最新版のWIN10をインストールする方法があります。
Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10%E3%80%80
ただし、再インストール完了するのに数時間要します。私のパソコンでは、8時間かかりました。
Windows Update関連トラブルでお悩みの方、お試しあれ。
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