Windowsが立ち上がらず、悪戦苦闘の３日間

かれこれ２週間ほど前のことです、Windows10が立ち上がらなくなったのが２月２日（金）のこと。
この日、朝からパソコンの動きが遅く、よせばいいのに、内臓ＨＤＤのアクセスランプが点きっぱなしにも関わらず、電源ボタン長押しで、パワーオフしたのがことの始まりでした。
すぐにパワーオンして、ちゃんと立ち上がったのですが、ブラウザソフトのFirefoxの画面が表示できず、何やらエラーメッセージが出ます。
あれっ、もう１回パワーオフ／オンすればいいのかなと思って、こんどは正しくシャットダウンをしてパワーオフ、そしてパワーオンしたのですが、『ＰＣが正常に起動しませんでした。』の無情なメッセージが青いバックに意地悪く輝きます。
その画面にあった『再起動』、『詳細オプション』など、次から次にでてくる青いバックの画面の選択肢をいろいろと試すのですが、結局は『ＰＣが正常に起動しませんでした。』のメッセージに戻るだけ。
ぁぁ、なんたることや、もう内臓ＨＤＤに傷が付いたとしか考えられません。この日朝の電源ボタンを長押しした右手人差し指を恨んでも、いかんともしようがありません。
頭をめぐるのは、あのファイル、このファイルは、どうなってしまうんだろう、なにしろ２、３ヶ月前にしか外付けＨＤＤには保存がしてありません。

かみさんのスマホから、ネットでの有用情報を探します。
ぉぉ、なになに、コマンドプロンプト画面から、notepadを立ち上げてファイルのバックアップが取れるんだって。
これまでnotepadはメモ帳ソフトにしか使ってなかったのですが、まぁ、何はともあれ、ユーザーファイルを全部、時間は掛かりましたがnotepadを使って最新状態を外部ＨＤＤにコピーでき、まずは一安心。

でもまぁ、これだけバックアップの手順を踏んでも『ＰＣが正常に起動しませんでした。』になるってことは、内臓ＨＤＤに障害が起きてるに違いない、と思わぬ出費が頭にのしかかります。
覚悟を決めてＤＥＬユーザーサポートへ電話して相談です。
状況を説明して「内臓ＨＤＤの障害と思われるのですが、交換費用はどのくらいですか？」

するとユーザーサポートのお兄さん、思いもかけず『ＨＤＤの障害とは思われないですね。まずはWindows10を再立ち上げして、その時ＰＦ１２を早めに連打し診断画面を出してほしい。』とのこと。
言われた通り操作して、内臓HDDを診断すると問題無しと帰ってくるではありませんか。
それならばとお兄さん『Windows10をマイクロソフトのサイトからダウンロードして、再インストールする手順をメールで送りますから、それに従ってトライしてみてください。多分、治りますよ。』と。
娘のスマホに再インストール手順のメールを送ってもらい、隣の友人のパソコンでWindows10をダウンロードしてＵＳＢメモリーに収容。

ＵＳＢメモリーからWindows10を再インストールして、パソコンは正常に動くようになりました。
そして、まずはメールソフトの設定をしメールが使えるようにして、次に自分で入れたアプリケーションが全部消えているのでそれぞれのサイトから再インストールし、パソコンは無事に使えるようになりました。
この間、３日の悪戦苦闘です。

ところで、今回のトラブルの後遺症と思われますが、昨日１４日（水）の昼頃から、ＰＯＰメールで受信ができなくなりました。
なんやかんやとメールソフトの設定を触り、「配信-サーバーにメッセージのコピーを置く」のチェックを外して解消しました。