今夜開催の
発展強化計画の策定員会が終了しました
所用時間3時間
多くの意見が出されました ( ..)φメモメモ
大変良い内容の委員会になりました
残りのシートが3枚ありますので
後、2回は必要です
2月までには、まとめられればと考えています
本日は、午後1時から4時まで
老人福祉センターにおいて、
心配ごと相談所が開設されます
悩みごと、心配ごと等の相談に
相談員さんが対応されます
みなさま、ご活用ください
昭和39年から始まった
この心配ごと相談事業は、
近年、総合相談として
再注目されつつあります
やはり、歴史は繰り返されます
今日は、午後から、熊本城の見えるホテルへ
第三者委員研修会へ行きました
研修会には、第三者委員、
苦情受付担当者や責任者250名が集まり
事例発表とグループディスカッションが行われました
第三者委員とは、中立的立場で
苦情解決を行う委員さんというイメージが
先行していたのですが
グループディスカッションの中で
第三者委員さんが話されたことが印象的でした
苦情にも意見や要望等があるように
第三者委員も、施設等に足を運び
日頃の従事者の仕事風景などを見ながら
利用者さんから意見や要望を
聞きやすい雰囲気にすることが重要です
その中で、中立的な立場で見たことを、
日常的に意見や要望を伝えて行くことが必要です
そのことが、サービス向上につながり
苦情の予防につながります とのことでした
目から鱗の一言でした ( ..)φメモメモ
今日は、障がい児者の家族の方々の交流会です
阿蘇ミルク牧場で行います
良い交流ができるといいと思います
相談支援事業所の職員さんにも
協力をお願いしています
困ったときに気軽に、相談できる
体制づくりにもつなげて行きたいと思います
やりました!
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37日間で1,000人! (前回は、36日でした。)
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