「利益はお客様からしか生まれない」。これって企業では当たり前ですよね。だからお客様に気に入ってもらうように商品・サービスを改良したり、CSを高めるなどの努力をするわけです。こんなシンプルな考えがすっぽり抜け落ちている業界にワタミの渡邊美樹社長が挑んでいます。ハッとさせられます。 . . . 本文を読む
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