私共が、よく色々な場所へ、赴き、「リサーチ、市場調査、マーケティング調査」が目的で外出することがあります。
では、それには一体どのような意味が含まれているのでしょうか。
以前も書かせて頂きましたが、
「その場所で、どのようなものが人気があり、どのようなものを扱うお店があり、どのようなものが売れているのかを調査する」ことが
目的なのです。
では、私共は、具体的には、どのようなことをしているのでしょうか。
例えば、
あるお店で、どのような商品を、どのようなディスプレイ（展示方法）で並べているのか、陳列方法、照明の当て方なども出来得る範囲で
観察したり、見学したりします。
それで、「そのお店が本当に売りたいと思っている商品」がだんだん見えてきます。
その後、そのお店の店員さんは、どのような接客をしているのかを少しだけ見学します。ただ立っているだけなのか、お客様に対して
どのような気遣いや行動をとっているのか。それも接客の勉強として非常に参考になります。
それらを参考にして、当店ショップサイトの商品画像、ディスプレイや商品の表示方法、商品バナーなどの表示、商品のキャッチフレーズ
などに生かすこともあります。
なるべく、実際のショップを見学、観察して、目を養い、参考にし、単なるネットショップではなく、「そこに常に店員が居る」という
感覚と安心感をユーザー様に感じて頂けるショップ運営を心掛けています。
そのために、空き時間を工夫して作り、「時には、消費者の視線から実際のお店を廻って見てみる」ことは大切だと思っています。
そういった目を養うことで、商品の仕入れなどに活用できたりすることが意外に多いです。
やはり私共では、リサーチ、マーケティング調査は、時として、必要というより、むしろ必須だという捉え方をしています。
決して、ただ単に、遊びに行っている訳ではありません・・・
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毎回、最後までお読み頂きまして、誠にありがとうございます。
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