最近のWeb操作は､高齢者に厳しい｡ 24/2/29

　昨日､ｲｵﾝでポイントをチャージしようとした時のことです｡以前の機械はカードを置いて保有ポイントをWAONにチャージするのは簡単でしたが､今は現金チャージしか出来ない機械になりました｡

　ATMでしか出来なくて､私の前には私よりちょっと高齢のご夫婦が並んでいました｡なかなか始めないので､先にと言われましたが､「わからない」とおっしゃるので､お手伝いしました｡その時私がするつもりの操作と変わらなかったので､2度目の私は何とか出来ます｡

　チャージ出来るポイントをいちいちお話しし､チャージした後の金額もお伝えし､全部チャージしますか?チャージしますよ､と2度確認しながら(だって､機械がしつこく聞くから､その都度確認しました)､

操作を終えました｡

　その方々は､いい人でしたが､中にはやってあげた挙げ句､文句言う人もいます｡「ｲｵﾝ銀行でチャージしたら､スタッフが親切に教えてくれますよ､私は普通の買い物客ですからね」と2度繰り返しました｡

　そうなんです｡教えてくれる職員がいなくて困ります｡私もわからなければ､従業員に聞いてひどい時は丸投げします｡何だか最近はわからないことだらけ｡コロナをきっかけだけでもなく､スマホもパソコンも高齢者にはわからないことだらけ｡

　これから確定申告なんですが､絶対にWebではしません｡間違える心配ありますから､質問しながら目の前で記入してもらいます｡