りぼんの部屋

22歳の猫を看取った50代のりぼんです~♪
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「モンプチかならずもらえるプレゼント」で、ガッカリしたこと~!!

2020-02-22 08:50:22 | 

毎日、モンプチ(キャットフード)のパウチを4袋、

カリカリも2種類(15歳以上用)・毛玉対策を、

うちの愛猫きららは、食べています。

色々試した結果、モンプチを喜んで食べているので、もう15年くらい前から、モンプチを食べ続けています。

モンプチと言えば、バーコードを、切り取って、集めると、色々プレゼントがもらえるという、

モンプチ必ずもらえるプレゼントというのがあって、毎年楽しみにしていました。

今までも、フードボールや、エコバックをもらいました。

猫の柄がついた小物が多く扱っているので、猫好きにはたまらなくて、

バーコードを楽しみに集めていました。

 

ところが、去年お知らせが来て、バーコードの受付が、去年の年末で終了。

商品の交換が今年の6月で終了と、お知らせが来ました。

私は、慌てて、昨年末、バーコードを貼り、郵送しました。

バーコードも大量にあったので、とても、貼るのが大変でした。

バーコードを送っても、登録に1ケ月かかるというので、昨年末に送ったし、

モンプチで、数をカウントされるまで、すごく時間がかかり、登録出来たのが、

2月中旬でした。

数も多かったし、年末がギリギリだったので、仕方ないと思いながらも、

「あれ?」と思うことがありました。

それは、HPを見ると、

景品がどんどん無くなっていったり、急に無くなったはずの

景品が復活したりしていました。変には思っていました。

 

2月の中旬に、バーコード登録のメールが来たので、

在庫のあるエコバックなどの景品で、

数を合わせて、申請したんです。

ところが、数日後になって、「モンプチ必ずもらえるプレゼント」のHPを見たら、

欲しかった猫の爪とぎが復活していたんですよ。

夫と、「ひょっとしたら、倉庫に仕舞っていたのが、出てきたんちゃうか?」と、

笑いながら、もし出来れば、景品の一部を爪とぎに変えられないか?と思いました。

 

しかも、まだ、景品が届くのは、3ケ月先ですよ。

3~4日前に「景品の指定」を登録したばかりだし、変更してもらおうと思い、

メールを送りました。

すると、モンプチ曰く「一度、登録した景品は、変更できません。」

ですって。

 

景品も、毎日HPを見ていると、無くなったり、復活したりを繰り返していたので、

ホームぺージ上の運営がおかしいのでは?

キャンペーン宛ではなく、本社に問い合わせてみたのですが、

キャンペーンの部署から、「システム上、景品を変更できません。」

と、電話がありました。

色々話してみましたよ。

「ホームぺージを毎日見て、どんな景品にしようか?楽しみにしていたこと。

まだ、景品を申し込んだばかりで、到着が3ケ月後に、届くのなら、変更するのは、

どうして難しいのですか?

景品が、家に届いてから、交換してとか、無理を言っているわけでは無いですよ。」

そして、ホームページで、爪とぎ以外にも、景品が無くなったり、復活したりしていることを、

この電話の方は知りませんでした。

一旦、景品が無くなったなら、それで、納得できるけど、

無くなったり、復活したりを繰り返していたら、何だか変に思いませんか???

ずっと「システム上、景品を変更できません。申し訳ございません。」

一辺倒で、

結局、話が通じませんでしたね。

たぶん、モンプチは、こういう個々のお客さんのニーズに答えることが、

難しいというか、面倒くさいのでしょうね。

私は、長年接客業をしていたので、融通が利かない対応に、

すごく疑問を持ちました。

長年、モンプチを愛用していたのにね。

たぶん、この電話の相手も、上司に、「こう言いなさい」と指示されているのだと思います。

 

以前は、モンプチ会員だと、無料で、卓上カレンダーが

もらえたりして、サービスが、とても良かったんですよ。

こういうバーコードを集めて、色々もらえるのも、終わりなので、

何だか、寂しい気がします。

ちなみに、バーコードを商品の金額に換算すると、

年間10万円くらいになり、それを15年ですから、

モンプチに、いくら使ったか?お分かりになると思います。

すごくガッカリしたので、本当は、モンプチを止めたいですが、

きららが気に入っているので、しばらく買うしかないです。

悲しいなあ。

 

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