元単身赴任ミドルのブログ foggy

40代の単身赴任中間管理職の頃に始め、60歳を過ぎた今は思いつくままに書いています。大分県日田市出身、福岡市在住

こういう応対が、客を惹きつけるのですね! 【人吉市 つばめタクシー】

2014年03月22日 | マネジメント
所要で熊本県人吉市に行きました。タクシーに乗りました。結局「人」ですね!

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◆待ってくださ〜い

川上哲治さん、内村光良さん(うっちゃん)の出身地熊本県人吉市。
日本三大急流の球磨川沿いにある人口3万5千のこの町に、所要で行くことがありました。


人吉から福岡に戻る高速バスは、夜7:40を予約していました。
が、用事が長引き、高速バス停に向かうタクシーに乗ったのは、7:40!
とても間に合う時刻ではありませんが、「万一、バスが遅れていたら乗れる」。そんな淡い期待でタクシーに乗ったのでした。


身なりのきちんとした運転手さんが、滑舌よろしく
「何時のバスですか?」。
「あの・・・、7:40です」
とYH。

「えっ! じゃ、少々飛ばします!」
と真面目そうに話す運転手さん。


その言葉の後に本部に、
「7:40のバスに乗られるお客様をお乗せしています。
バスを止めることはできませんか?」
と無茶な(笑)無線を入れてくれました。

「それは・・・、無理です」
と本部。


バス乗り場に到着すると、今、まさに高速バスが出発しようとしている瞬間でした!
タクシーをバスの横に停め、素早く車を飛び出すとバス運転手さんの元へ走りより、
「このバスに乗るお客さんがいま〜す」
と、バスを止めてくれるではありませんか!


おかげさまで、間一髪でバスに間に合ったYHでした。




つばめタクシー


◆サンクスメール

翌日、このタクシー会社のサイトを開いてみました。
介護サービスに力を入れている立派な会社だということが分かりました。

早速、サンクスメールを差し上げましたよ。
返信メールで、運転手さんのお名前がKさんということが分かりました。

Kさん、ありがとうございます!


◆結局、「人」ですね!

どの会社のタクシーを使っても、目的地に届きます。

でも、
「どのタクシーを呼ぶか、選ぶか」
は、運転手さんの身なりや言葉使い、気くばりのある会社かどうかが左右します。

福岡では、MKタクシー・パンダタクシー・トマトタクシーなどが「よく呼ばれるタクシー」と言われています。



ちなみに件のつばめタクシーの初乗りは、なんと320円。
近くでも利用できる料金でしかも乗務員さんの接客が良いから、体の不自由な方々にもよく利用されるんだと思います



結局、「人」。
心したいな〜と思いました!


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5 コメント

コメント日が  古い順  |   新しい順
Unknown (イヴォンヌ)
2014-03-22 19:22:19
ホントに人につきますよね。サービスって人情かもですね~♪
返信する
Unknown (ポレポレとうさん)
2014-03-22 20:13:33
いや~、素晴らしいお話ですし良いお話ですね!
仕事はお金のためではなく、
使命感やお客様のためという気持ちがないと、
こういう素敵な対応は出来ないんだなと思いました。

ポチッ
返信する
おはようございます (タッキー)
2014-03-23 07:07:56
ダイヤ改正で、一時間に一本の飯田線の最寄り駅の出発時刻が少しずつ早くなりました

朝は大変なんです(^^;

田舎町の我が町には、小さなタクシー会社が一つだけ、大概顔見知りだったりします・・・(^^;

素敵なタクシー会社ですね!
返信する
Unknown (にっしー)
2014-03-23 13:16:07
こんにちは(o^∇^o)ノ

とてもいいお話しを聞けました。こういうお話しのエッセンスを自分にも取り入れたいですし、みんながそうできれば、まさにお・も・て・な・しニッポンができあがりますね!
返信する
Unknown (阪南市テクノ森田)
2014-03-23 19:19:24
この間の電気工事店のお話もそうでしたが、やっぱり人なんですよねー

選択基準が価格っていうのはとても悲しいですね

ぽち
返信する

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