三井住友銀行某支店にて

本日，あるところに大金を振り込む用事があったため，東京都杉並区内・中央線沿線にある三井住友銀行某支店を訪れた．窓口の方は，振込依頼書に書かれた振込先を確認して，私に「おめでとうございます」と言ってくださった．

ことの経緯を考えれば，それが目出度いのか否かは議論が分かれるところであるが，粋な一言であることは間違いない．その他の面でも非常に対応が丁寧だったため，私は感動した．

窓口の方の対応に感動したついでに，私はカード式両替機にも寄り，その画面を確認した．すると，ここでも私は感動することとなった．そう，その両替機には二千円札が装填されていたのである．かつては装填されていなかった二千円札が，いつからかは分からないが装填されるようになっていたのだ．以前，店に備え付けの「ご意見ポスト」なるものから色々とリクエストしたことが効いたのか，他に思うところがあったのかは分からないが，画期的な進歩であることは疑いの余地がない．

私は三井住友銀行に口座を持ってはいるが，残高はゼロで，ここ何年かお世話になったことはなかった．さらひどいことに，その口座のキャッシュカードを紛失してしまいながら，1,050円もかけて再発行してもらうのもバカらしいな，などと考えていた．しかしながら，今回の三井住友銀行某支店の対応には，そうした私の考えを変えるのに十分なインパクトがあった．