千葉のお客様相談室廃止

15日の千葉日報より。

JR東日本千葉支社は、今月末をもって、千葉駅にあるお客様相談室を廃止をする事を決めました。
電話やネットでの相談受付に集約するようです。

企業がお客さんからの意見・要望・クレームを受け付ける方法は様々だと思います。

しかし、列車の運行状況やちょっとしたたずねごとが最寄りの駅で大変しずらい状態になりつつの中、けして、いいとはいえない。

使ってくださるお客さんとの距離を置く姿勢なのか。