新品のCD-VT2と交換してくれた♪

5月2日の記事で紹介したTASCAM製『CD-VT2』、音飛びのため、メーカーでCDメカASSYを無償交換してもらいました。

しかし、頻度は減ったものの、依然として音飛びがします(-_-;)

音楽鑑賞用ではなく、楽器練習用ですから、音飛びしたのでは使い物になりません。

はずれロットを買ってしまったとあきらめて、もう1台、同じ製品を買おうかなと思いましたが、まだ保証期間内なので、もう一度メーカーに相談してみました。

すると、音飛びのするCDもいっしょに送るよう指示されたので、ドラムレッスン用CDを同梱して、再度メーカーに送りました。

そして今回、新たに症状も確認でき、CDの傷・汚れも原因のひとつであるとしながらも、新品交換で対応してくれました♪

さすがTASCAM(^^)

今回いただいた製品はまだ使用していませんが、ここまで対応してくれたんだから、もういいです。

ダメなら買いなおします。

直接電話で技術者と会話して、ここまでしてくれたのですから満足です。

クレーム対応の部署とか、大変だろうなと思いますが、精一杯の対応をしてもらうと、期待していた結果に至らなくても、納得することがありますね(^^)