理不尽なクレーム

電子カルテを導入する病院は、この数年でも随分増えたと思うけど、電子カルテを取り入れる理由の一つには・・・“患者の待ち時間を減らす事”・・・がある。大学病院など、一昔前の規模のデカイ病院では・・・総合受付→各科の窓口→受診→レントゲンなどの検査→再度受診→採血→総合受付で会計の順番待ち→処方せんの順番待ち・・・という具合に、朝9時に受付を済ませても、受診するまでに1時間近く待ち、単純Ｘ線の撮影に30分近く待ち、会計で30分以上待ち、処方せんをもらうのにまた30分以上待ち・・・という感じで、半日を潰してしまう事は普通の事だった。各科に何百人も来る患者の・・・受付、会計、処方せん・・・窓口が一緒なんだから、混んでいて待たされるのは当たり前の話だよねぇ・・・ . . . 本文を読む