１１９番

きょうは、本当に次から次へと、それもあらゆる種類の仕事が湧いてくる一日でした。

しかも、こんな日に限って、数名の先生方から電話やメールで新しいお仕事の話が数件舞い込みます。
お客様最優先ですから、電話もメールも後回しにはできません！

＜ケース１＞
Ａ先生は、かなりパニクッた状態でお電話をしてこられました。
たいへんな状況を、すごい勢いで、ほとんど息継ぎもなくマシンガンのようにお話しされます。

ここはひとまず、先生の息が続かなくなるまで「ひたすら聞く」。
途中でひとことも口を挟まず、「ひたすら聞く」。
しばらくすると、話している本人は、疲れと満足感で一呼吸つきます。

そこではじめて、先生は人の話や意見を聞こうとされます。

よほど困難な状況でない限り、ここで一言「なんとでもしますよ」と言って差し上げます。もちろん、なんとかなる自信があるから言うわけで、単に安心させるためだけに言うわけではありません。

そして、「こんな方法もある、あんな方法もある、どれにされますか？」と提示すると、ほとんどの場合、落ち着いて道を選択されます。

でも、もしかしたら、これはＡ先生対策かもしれません・・・。
人は十人十色ですからね・・。難しい。

＜ケース２＞
Ａ先生の電話を受けている間に、ポロロ～ンと届いたのは、Ｂ先生からの、かなり抽象的な仕事依頼メール。
いきなり、予算案（見積）を出してくださいと言われているような内容。

もしかしたら、Ｂ先生は、以前私に詳しく状況を説明したと思っておられるかもしれないし、または、メールでは書きづらい内容だから、敢えて問合せが来そうなメールにされたのかもしれない。

ま、ここはとりあえず、「承知いたしました。もう少し詳しい内容について伺えましたら、よりご希望に沿ったプランをご提示できると思いますので、ご相談のお時間をいただけますでしょうか。」とお返事しておく。

＜ケース３＞
Ｃ先生からの紹介、ということで、某シンクタンクの方から面会依頼のメール。
ちなみに、Ｃ先生とは私のボス。
いったい、うちのボスは、何を紹介したのだろうか・・・？
ボスが話した内容と、私が話す内容におおきなブレ（ズレ）があると、ボスのメンツもつぶれるし、先方を困惑させることにもなるので、ひとまずボスと相談して、同席面会することになりました。

それにしても、なんだか１１９番みたい。
それに、どうしてこうも集中したのかなぁ？
大安だから？
関係ないか・・。

でも、頼ってもらえるというのは、ありがたいことだな～
と思える、そんな一日でした。

弊社のスタッフにも急な仕事の依頼でご迷惑かけました。
すみません。