よく行くホームセンターのレジにいるアルバイトの女の子。
女の子といっても、たぶん20代だろうなと思います。
見た目は茶髪で今どきの若い人、愛想もないしちょっと怖い感じ。
でも、この子にはいつも感心します。
仕事が速いのです。
ホームセンターでのレジ通しって、スーパーとは少し違うと思うのですが、
この子の場合は時間の使い方にムダがありません。
ポイントカードがあるお店で、買い物中からカードを手元に用意しておけばいちばんいいのかもしれないけど、買い物の量が多いと手元にカードを準備しておくことが難しいことも多い。
で、レジのところに行ってから初めてカードを取り出すことになるのですが、
他の店員さんのほとんどは私がカードを取り出している間、待っています。
でもこの子の場合、カゴの中の商品をさっさとカゴの外へ出し、しかもただ出すだけでなく、バーコードを自分に見えやすいように、またレジ袋へ詰めやすいように考えて並べていくのです。その動作がまた速い。
なので、カードを渡したらすぐにカードのコードを読みとらせ、その後次々と手際よく商品のバーコードを読みとらせるのです。レジ袋へ詰めるのも速い。
たぶん、どういう順番で詰めていくのかということまで、バーコードを読ませながら頭の中で考えているのでしょうね。
そしておつりの渡し方。
これも、とても自然です。
なんていうか、レジの人って極力、自分の手がお客さんの手に触れないように、お釣りを手渡すときに手をスルっと、かわすような気がするのですが、なんか違和感を感じます。
触られたいとは思いませんが、あのかわし方、なんだかね・・・。
例えばお札なんかだと、私がお札を受け取る瞬間、手をパッとお札から離すんですよね。
でも、そういう変な感じがこのアルバイトの子には全くありません。
愛想はないけど、「ありがとうございました」っていう言葉もボソボソとでなく、はっきりきちんと言うし。
最近はどこの会社でも接遇研修なんかもよくされていて、お客様に対しての接し方なんかもそれこそ丁寧で「ご主人様」のような扱いを受けることもありますが、どことなく表面的で、無難にこなしている感じがします。 もちろん間違っていないし、感じは悪くはないけどいいな～とは思わないです。ロボットでいいじゃんという感じ。
そこに気を配るくらいなら、他にもっとするべきことがあるんじゃないかな～なんて思います。
このアルバイトの子にはそういう品の良い接遇なんてないけど、自分のやるべきことをきちんとしているように見えます。 愛想はないのに冷たい感じはまったくないのです。
今までに3～4回、この子のレジを通りましたが、「あれ？」とがっかりするようなことは今のところ一度もないので、きっと素のままであれなんだろうと思います。
本当に感心します。
なかなかいないんですよね。こういう子。
今までではこの子で2人目です。